【一线传真】八一特别策划 | 孙磊涛：调解有妙招，寻人功夫硬

他们曾身披戎装，用青春和热血守护祖国疆土；如今换上警服，以同样的赤诚与坚守护卫一方平安。从军营到警营，他们始终保持着那份刻入骨髓的忠诚底色和责任担当，将军人的过硬素质、顽强作风和奉献精神，深深融入公安事业的点点滴滴。

值此“八一”建军节到来之际，河北公安联合河北法治报社推出系列报道，讲述从他们从橄榄绿到警服蓝的动人故事，致敬那些永不褪色的军魂和守护万家灯火征程上坚守的初心！

1997年冬天，18岁的孙磊涛胸戴大红花走进军营，成为一名光荣的战士。在部队的12年里，这个能闭着眼睛默画电路图的“技术大拿”，三次荣立三等功。

2020年，孙磊涛成为石家庄市公安局高新区分局黄河大道派出所的一名社区民警。第一天走进同祥城社区时，他望着鳞次栉比的居民楼，下意识地挺直了腰板——这感觉，就像当年第一次走进军队阵地一样。

如今，每天清晨，孙磊涛总会不自觉地将被子叠成标准的“豆腐块”，巡逻前整理领带的动作，也和当年整理军装领花时如出一辙。“在部队保家卫国，在社区守护万家，说到底都是为人民服务。”这句话，不仅挂在他的嘴边，更刻在他的心里。

永不褪色

军装绿到警服蓝的身份转换

2009年，孙磊涛转业成为一名特警队员。2017年，他请缨到高新区公安分局工作，2020年成为同祥城社区的社区民警。“刚来时真被吓着了。”孙磊涛回忆，“全市最大的单体社区，3.1万人，7280户，45栋楼，相当于带一个军的兵力。”

他很快找到了突破口——把部队的恳谈会“移植”到社区。在走家串户的日夜里，这位曾经的“兵情日记”记录者，把社区里的点点滴滴都装进了“平安日记”中：王家下水道堵塞可能引发邻里矛盾，赵奶奶的养老钱需要防诈提醒，放学时段校门口存在交通安全隐患……

为了让这些“鸡毛蒜皮”的琐事得到妥善解决，他像老中医把脉一样，总结出“社区警务十个怎么办”工作法。他创建“睦邻友好e家”微信群，组织“邻里一家亲”微型马拉松赛，策划“百家大锅菜”活动……渐渐地，社区里互帮互助蔚然成风：张家帮李家代收快递，王家给赵家送饺子……邻里间的温情在点滴中汇聚。

在孙磊涛的推动下，社区组建起一支由退役军人、物业保安、热心居民组成的“高新义警”队伍。这支队伍每天分三个时段开展巡逻防控，重点巡查小区死角、地下车库等治安薄弱环节。“我们就像社区里的‘移动哨所’。”队员老张自豪地说，“自己的家自己守。”

功夫不负有心人。在孙磊涛和居民们的共同努力下，社区发案数、报警数连续三年下降，成为平安社区建设的标兵。

调解艺术

“孙氏工作法”的独门秘籍

今年3月，地下停车场的一场纠纷让物业经理老王急得直跺脚。业主林女士的轿车被施工钢筋戳了个洞，施工方却咬定“警示牌摆得明明白白”。孙磊涛查看现场后：“林姐，您来开车；王经理，您举牌子。”众人疑惑中，他现场还原了事发经过——承重柱挡住了警示牌。施工方负责人擦着汗说：“孙警官，我们认！”经过三次调解，孙磊涛最终促成双方达成和解。这样的案例在孙磊涛的调解档案中已有217起，成功率达98.6%。

“调解不是和稀泥，而是要找准法理情的平衡点。”孙磊涛总结出“现场还原法”“类比引导法”“情感共鸣法”等调解技巧。

去年夏天，某托管班漏接孩子引发纠纷。他直接把双方带到孩子独自走过的危险路口。看着来来往往的车辆，托管班老师后悔不已：“是我们大意了。”家长也松了口：“老师们确实不容易。”最终，双方握手言和。

“孙警官，您再不管管，我们就要泼水了！”张阿姨带着一群邻居向孙磊涛说。原来，社区广场舞队新买的音响功率太大，每晚吵得大家睡不着觉。孙磊涛没急着调解，而是搞了次“角色互换”体验。他让舞蹈队员到屋内感受声音大小，请居民代表体会在哪里跳合适。最终，双方达成“降音量、缩时间、挪位置”的三条公约。

“纠纷就像乱麻，找到那个活结头，轻轻一拽就开了，关键是得把自己变成他们中的一员。”孙磊涛说。

寻人绝活

与时间赛跑的“社区定位系统”

“豆豆！我的豆豆！”7月的一个雨夜里，一声声呼喊让孙磊涛心头一紧。两岁男孩在母亲扫码的瞬间不见。对讲机立即响起孙磊涛那果断的命令：“各大门查人！”“物业查电梯！”“便利店注意哭闹的孩子！”两个小时后，孙磊涛把孩子平安送到家人身边。

“寻人就像拆弹，每一秒都耽误不起。”孙磊涛的警务室里挂着社区三维地图，上面标注着所有监控盲区和水电气井位置。他说：“在部队，指挥员先要学会看地图。寻人，就需要把脑袋练成地图，把眼睛练成监控探头，腿勤才能跑出万无一失。”

“平安合伙人”机制是孙磊涛创新打造的社区寻人模式，他联合物业保安、保洁员等群体，便利店店主等商户和社区志愿者，一起加入快速寻人队伍中。该机制运行以来，社区走失人员找回时间缩短至40分钟。今年春天，一个男孩在放学路上走失。孙磊涛立即启动“平安合伙人”机制：快递员注意路上独行儿童，保洁员查看各楼层角落，商铺业主留意门口异常。不到一小时，菜鸟驿站的“合伙人”就发现男孩正坐在快递堆里玩包装盒。

如今，这套寻人法已在全区推广，让孙磊涛最得意的是，社区连续两年保持走失人员“全找到”纪录。每当看到孩子们在广场安全玩耍，这位老兵都会不自觉地挺直腰板——那姿态，和当年在部队执勤时一模一样。

近日要览

审 核：李彤华

值班编辑：王 辰

稿件来源：河北公安