一声“老马” 问题有解，梁山“老马工作室”巧解群众千千结

齐鲁晚报·齐鲁壹点 陈丹

在梁山县小路口镇黄河新苑社区，有一个老马工作室，调解处理着社区内13个行政村近14000名群众的大事小情。村民们不管何时发生纠纷，他总会第一时间到场。

老马是黄河新苑社区书记马卫国，多年来，由他参与调解的矛盾纠纷达1000余起，调解成功率达97%以上。近年来，他先后获得最美梁山人、梁山县优秀调解员、全市调解能手等荣誉。

一声“老马”

问题有解

“老马，社区的绿化有枯死的，过来看看吧。”“卫国，我和邻居有矛盾，你来评评理。”“小国，有事找你，你给支支招。”……在黄河新苑社区党群服务中心一楼的“老马工作室”，马卫国正接待着一位位前来办事的群众，老马、卫国、小国等称呼喊的都是他，他说，这些称呼听起来很亲切，是群众对他的信任。

马卫国1998年参加工作，扎根基层25年，工作兢兢业业，经常走访群众了解情况，排查调解纠纷。2017年启动实施黄河滩区迁建工程后，他来到滩区，并借着13个村子村民由村落搬入社区的契机，在2021年成立了老马工作室。“黄河岸边的群众，祖辈都住在滩区上，搬入社区后，生活环境、居住方式有了很大变化，难免会有摩擦，需要有一个人对矛盾、问题进行调解。老马工作室就是这样产生的。”马卫国说。

但这个人为什么是老马呢？社区岔河新村村主任孟庆光说，这是因为老马工作认真负责，始终把村民的事记在心上。

“当初村子搬迁时，老马几乎到每一户家庭都进行了走访了解，听取大家搬迁的心声和需求。搬迁时，有的群众对老马的安排不满意，抱怨他处理得不好，但在搬迁入住新房之后，大家才了解老马的用意，知道老马都是为了大家好。”孟庆光说，遭到埋怨时老马并不气馁、伤心，还是一直兢兢业业地工作着，遭到夸奖他也没有自满，依然在为村民服务的路上奔走着。

而村民们从马书记到老马、卫国类似称呼的转变，也是对他工作的认可。

竭尽全力地服务

让大家生活得更幸福

随着大家搬入社区，老马所要调解的事务也变得更加繁琐、琐碎，群众对调解产生了新需求。

“马书记，俺这个事你得管。”前不久，马卫国正在田间观察作物生长情况，忽然接到一通求助电话。对方称自己家在菏泽，与黄河新苑社区的一名女子准备结婚，临近婚期该女子却突然悔婚，并且拒退彩礼。“我跟家人现在在梁山司法局，你要不管我们就去局里告，梁山不管我们就到济南告。”对方十分激动。

接到电话的马卫国，一脸懵，他一边安抚对方情绪，一边劝解：“您先别激动，无论告到哪里，最终都要了解事情的来龙去脉，再去解决。您要相信我，就先回来，我们约着女方坐下来一起聊聊。”

多方碰面后，马卫国了解到双方矛盾的根源在于彩礼，男方、女方认定的彩礼数额并不一致。面对沟通不下去的情况，马卫国请双方多次座谈，并分别做思想工作，费劲九牛二虎之力，达成双方满意的数额，顺利解决了问题。

此外，邻里间装修的问题、上下楼之间噪音的矛盾，也常常找到马卫国，他总是不厌其烦地劝解双方各退一步，达成和解。“社区就是一个大家庭，大家伙都是大家庭中的一员，只有大家和谐相处、爱护大家庭，我们的社区才能越来越好，我愿意竭尽全力为社区、为居民服务，让大家生活得更好、更幸福。”马卫国说。

新闻线索报料通道：应用市场下载“齐鲁壹点”APP，或搜索微信小程序“齐鲁壹点”，全省800位记者在线等你来报料！