湖南
如何推动传统中医馆在新时代走出新路子？我认为，应从以下几方面着力：
打造“治未病”核心优势，突破同质化困局。首先，应精准定位人群，针对职场人群，开发“AI体质辨识+个性化调理方案”，比如推出颈椎康复推拿套餐、抗疲劳药茶订阅服务、减肥套餐等；针对中老年群体，可推出“三高中医管理包”，含代煎配送、定期随访、节气穴位贴敷等服务。其次，应建立疗效背书，可联合三甲医院开展临床研究，发布慢性疾病等专病中医干预方案共识，公开典型病例治疗数据（经患者授权），用可视化图表展示症状改善率。
构建“中医药+”场景生态，重塑消费体验。要注重空间场景打造，如建立前店后坊模式——设立透明煎药工坊，提供药材炮制观摩体验，比如进行古法手工泛丸演示；可打造跨界融合空间，如在馆内嵌入“药膳轻食区”“中医书房”，设计《黄帝内经》等文创解读书。要注重文化价值深挖，比如可以开发“二十四节气经络操”短视频课程，设计中药香囊DIY、艾条手作等付费体验项目，吸引亲子客群。
借力政策与科技，突破运营瓶颈。要及时捕捉政策红利，申请中医馆纳入门诊统筹定点机构，开通医保个账支付；承接卫健委“家庭医生签约服务包”，为市民提供上门艾灸、耳穴压豆等增值服务。要通过数字化降本增效，可以部署“智慧药房系统”，实现处方自动审方/划价/调剂，缩短候药时间至15分钟；搭建会员管理平台，通过复诊提醒、健康档案更新等功能提升客户黏性。
推动制定《湖南省中医馆星级评定标准》，对开展治未病服务、文化传承的馆所给予评级补贴；开放省级中医药数据中心接口，允许合规国医馆调阅患者电子健康档案（脱敏处理）；推动“湖湘名医坐诊计划”实施，组织省级名中医每周下沉社区国医馆带教坐诊。
文字整理 | 政协融媒记者 黄璐
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