爱康国宾，越描越黑

斑马消费 沈庹

是否因为体检误检或漏检，未及时为患者的病情发出预警？

半个月来，北京张女士与体检机构爱康国宾之间的“较量”不断升级，已由投诉演变为互相起诉，双方矛盾持续激化。

昨日上午，爱康国宾就此召开媒体说明会，针对张女士10年体检未预警肾癌一事公开回应，确认不存在漏诊、无误诊。同时，针对对方虚构事实、散布谣言等侵权行为，已向法院起诉。

会上，公司董事长张黎刚的发言，被部分媒体截取为“别指望几百元体检什么病都查出来”的观点广泛传播，引发新一轮舆情，甚至已升级为外界对民营体检机构的信任危机。

在说明会前一日，北京张女士已向全国公开征集1万名爱康国宾体检受害人的典型案例，正式对爱康国宾发起公益诉讼。

这场风波愈演愈烈，由舆论场转移升级至司法诉讼层面，是很多人没有预料到的。同时，民营体检机构的科学性、责任边界等，被置于镁光灯下。

疑似“漏检”风波

2013年至2023年，北京张女士连续10年在爱康国宾体检，成为一名忠实客户。让她没想到的是，自身患癌的风险，这家体检机构并未能够及时预警。

2024年，张女士通过其他医院机构检查确认，其右肾3.5cmX2.8cm分叶状低回声肿块，血流信号丰富。后在医院采取右肾摘除手术，病理确诊为恶性肿瘤。

确诊后，她这才翻出在爱康国宾连续10年的体检报告。

她发现，在2022年前，其体检报告显示，双肾未见明显异常。2023年，体检报告提示右肾“钙化灶”，但当时医生口头告知，无需处理。

她认为，正是这句话，导致自己对病情的疏忽，未能及时进行确诊。到去年检查确诊时，病情已到晚期，而且已经骨转移。因此，她认为，爱康国宾涉嫌误检和漏检情形。

7月4日，张女士正式向爱康国宾发出律师函，要求对方5个工作日内，提供自己10年的血液检测标本及数据；癌胚抗原定量技术产品检测依据和取值，以及该技术产品来源合法性与产品临床有效性、安全性证明；癌胚抗原定量实验室专家组成员构成，以及学历、工作履历、工作打卡记录等专业性证明文件。

不过，张女士并未等到对方提供的相关证明文件。7月14日，她通过媒体发声，质疑爱康国宾体检涉嫌误检和漏检。

双方交锋升级

张女士的遭遇经过持续发酵，引发业内外广泛关注，爱康国宾也被置身于风暴中心。

7月17日、18日，公司通过官微连续发布两则声明。

在第一份声明中，公司表示将委托第三方权威机构及专家，针对张女士的体检结果进行论证分析。如果公司有责任，绝不逃避。

在第二份声明中，公司称通过内部核查和外部专家评估，确认对张女士的肾脏检查不存在瑕疵、不存在漏诊或误诊情况，进一步确认无责。

与此同时，公司两次在声明中均强调，每一年给近800万人提供体检服务，通过体检发现最终确诊的癌症患者每一年超过1.5万人。

对于这样的表述，张女士火力全开，不认可爱康国宾的声明内容，并质疑该体检机构因技术缺陷或人为原因，或数据造假，未能做到对用户预警与提示的动作。

针对此前索要的相关证据，爱康国宾拒绝提供其历史体检标本和数据，并称血液样本已被当做医疗垃圾处理。

7月30日上午，爱康国宾就张女士10年体检未预警肾癌事件，在北京召开媒体说明会。

这次说明会，公司高管集体上阵，资深副总裁周晓江、华北区医疗管理及运营副总李秀池、体检超声专业组长黄英，以及公司创始人、董事长兼CEO张黎刚等，分别从各自角度对外回应。

公司在说明会上官宣，针对张女士虚构事实、散布谣言的侵权行为，已提起诉讼并获法院受理。

然而，张黎刚发言中的一番话，被媒体提炼成“别指望几百元体检什么病都查出来”广泛传播，引发新一轮舆情，甚至公众对整个民营体检行业的信任危机。

昨日晚间，公司官微刊发声明，指责部分媒体对张黎刚的发言断章取义，恶意剥离发言背景。

在说明会上，张黎刚探讨了体检和看病的边界，指出一般体检项目都是单位选择的固定套餐，费用有几百元的也有几千元的。而对于看病模式，则是找专科医生进行的特定指向的针对性的诊断以及后续的治疗，费用往往需要几千元到几万元，甚至更高。所以，体检和看病存在明显的边界与差异。

回旋镖扎中眉心

不止张女士的遭遇，类似的体检疑似“漏诊”情形案例，近年来并不少见。

在黑猫投诉平台上，有关爱康国宾的投诉上千条，大多是关于疑似漏诊误诊、检查报告不准确等问题。

爱康国宾几家下属机构，也多次涉相关纠纷，并被相关部门处罚，揭开了这家民营体检机构在服务质量以及标准化等方面的缺失。

业内人士认为，针对漏检等情形，消费者的举证其实并不容易，即便能够证明体检机构的误检、漏检与自身病情的因果关系，但由于相关法规的滞后，对体检机构误检、漏检的处罚暂时还不太明确。

事实上，爱康国宾对这种行业乱象也较为关注，早在2018年就自曝出体检行业的混乱状况，引起社会强烈关注，公司也因此树立了良好品牌形象。没想到，回旋镖最终伤到了自己。

在体检市场上，爱康国宾的江湖地位，仅次于美年健康（002044.SZ）。

2004年，搜狐前高管张黎刚创立爱康国宾。早期，公司为企业客户提供外包服务，帮助其与各地医院对接，完成体检服务业务的交付。后来，自建线下体检中心，从轻资产运营转型线上线下的重资产模式。

2014年，公司登陆纳斯达克，成为中国健康体检第一股，5年后通过私有化退市。

目前，公司线下体检中心已覆盖国内大多数重点城市。据其官网披露，截至今年5月，已在国内54座城市开设170家体检、齿科与医疗中心。同时，与200多个城市、超过800家医疗机构建立合作网络。

在庞大的扩张布局下，爱康国宾彰显出更大的野心。此前，张黎刚曾提出3年破百亿的收入目标，未来还会将口腔业务培育成第二大业务。