爱康国宾霸气回应：没有假体检，公司被网暴，已起诉

7月30日，爱康国宾在北京召开发布会，对近期舆论热议的“用户体检十年未检测出患癌风险，被查出肾癌晚期”一事进行正面回应。

在发布会现场，爱康国宾强调不存在“假体检”，同时指责爆料人张女士罔顾事实，通过造谣和污蔑大肆发酵爱康国宾“假体检”的言论。爱康国宾还称这是一次有组织的对爱康国宾的网暴。

7月17日，北京执业律师张晓玲在社交平台公开质疑爱康国宾“假体检”，引发媒体跟踪报道。对此，爱康国宾进行了多次的回应和反击，否认漏诊、误诊。然而大众对爱康国宾乃至整个体检行业的舆论声讨并未休止。

爱康国宾发布会现场

在7月30日的发布会上，爱康国宾创始人、董事长张黎刚直言：大多数企业给员工做体检，少的几百块，多则几千块，但医院检查诊断癌症往往要耗费上万元。公众认知对于体检与看病没有明确的边界，不能指望一个几百块钱的体检能帮你什么病都查出来。

发布会现场，爱康国宾高管认为张女士的行为严重损害公司声誉，还让整个体检行业，乃至公立医院在内的中国整个医疗行业产生不信任。就此，爱康国宾已经向人民法院提起侵权诉讼，现已得到正式立案受理。

真假体检门

发布会上，爱康国宾向媒体梳理了事件的整个经过：2023年10月，张晓玲在北京爱康国宾西内门诊部体检，显示其右肾有钙化灶，以及左肾错构瘤可能，并且明确：肾脏超声检查没有发现癌症迹象。到2024年10月，张晓玲在别家医院确诊了肾癌。

张晓玲认为，自己连续十年在爱康国宾体检，每次都被告知没有健康异常。张晓玲在社交平台公开的视频中，爱康国宾体检机构的医生也明确告诉她：超声报告结果显示的症状是正常情况。

爱康国宾发布会现场

对此，爱康集团体检超声专业组组长黄英在今日的发布会现场解释：肾错构瘤是最常见的肾良性肿瘤，检查经超声发现后，需要做CT以排除其他肾脏占位性病变；即使出现肿瘤，瘤体较小的不需要特殊处理，但需要定期做B超追踪观察。

黄英还指出，张晓玲对外声称“右肾钙化灶有低回声”与实际的超声报告不符合，是属于编造。

这起“真假体检门”事件，最关键的核心争议之一在于：张晓玲在体检中，爱康国宾是不是存在漏诊或过失？张黎刚对此表示：所有的癌症都不是突然发生，而是被突然发现的。

张晓玲罹患的，是透明细胞型肾细胞癌，是肾癌中常见的一种，早期患者一般没有太明显的临床症状。发布会上，爱康国宾引用了一篇《临床显著“肾癌”的生长率》论文，其中指出临床显著肾癌一年的生长速度范围为0.2厘米到6.5厘米。爱康国宾还特别指出，而张晓玲到公立医院检出右肾3.5cmx2.8cm大小的囊肿，此时距离她最后一次在爱康国宾体检，刚好过去了一年。

在此前声明中，爱康国宾表示，根据张女士自己披露的病情，她的癌症发展速度相当快。据此，爱康国宾认为她在一年前的超声检测时显示并无癌症迹象，是合理的。

体检行业的信任危机

张晓玲的遭遇之所以引发舆论共鸣，是因为体检行业一直没有能让公众信服的标准。普通人只能根据身边亲友的口碑，来大致判断选择哪家体检机构。这也是爱康国宾急于要彻底澄清网络舆情的根本原因。

7月30日的发布会上，爱康国宾对“第三方投诉平台上有相关上千条投诉”一事给出了详细的说明：

上千条投诉里，主要是核酸检测报告延迟、进口HPV疫苗断货投诉，或者是第三方电商平台、直播平台的退费客诉等。这些占总投诉量的76.2%；剩下的21.3%主要是预约及流程咨询方面；医疗服务有关的投诉，仅占2.5%。

另外，关于爱康国宾为何没有公布张晓玲所要求公开的超声影像报告、血液检测报告等，爱康集团华北区医疗管理及运营副总经理李秀池表示：依据医疗行业及国家有关规定，血液样本的储存时间一般在1到7天，超过这个时间再进行的一个健康体检就没什么意义，样本也不需要保留。

在发布会现场，爱康国宾严厉控诉了张晓玲对其的口诛笔伐，认为她令二十余年来致力于健康管理服务的几万名爱康员工深受伤害，让每一年约800万名体检客户蒙羞。更让民众在不知实情的情况下，对于私营体检中心，对整个体检行业，乃至对包括公立医院在内的中国整个医疗行业产生不信任。

时至今日，张晓玲与爱康国宾之间，外界很难去判断孰是孰非。但此次事件的根本，是爱康国宾乃至整个体检行业面临的一场信任危机。口碑，是民营医疗服务机构运营最重要的基石。

撰稿丨杨曦霞

编辑丨江芸 贾亭

运营｜廿十三

插图｜健识局摄

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