直言确实“想赚钱”，网易乙游《世界之外》回应“涨价”

因新卡池涨价且未提前公告爆发运营事件的《世界之外》再因一则公告“惹怒”玩家社群。

7月29日晚间，网易旗下女性向游戏《世界之外》在各大社交平台连发多则公告，针对近期的一系列争议事件作出回应。其中一则公告称，“《世界之外》想赚钱。只有赚到足够的钱，我们才能扩大产能，持续稳定地进行版本产出，创造更丰富的内容和体验，打磨更好的美术品质，开发更新颖多样的玩法。”

《世界之外》公告

该公告一出立马引发《世界之外》游戏社群的激烈讨论，部分玩家表示“官方这是发什么神经”“吃相难看”。与此同时，“世界之外史诗级的公关”的话题冲上微博热搜，“xxx想赚钱”的句式也在社交平台“走红”。

“这种史诗级的公关，非常直白且直陈本心，不虚伪的‘表白’值得点赞。”互联网产业分析师张书乐在接受记者采访时指出，《世界之外》这种“不给玩家台阶下”的自我拆台式公关得到的是扩大危机。“尽管其玩家黏性太强，未必会流失多少用户，但却伤了网易和《世界之外》的口碑，‘钢铁直男式’的公关，不适配女性向游戏。”

《世界之外》是一款由网易游戏研发并运营的无限流言情手游，于2024年1月18日进行不删档测试，同年1月26日开启公测。游戏中玩家在无限副本扮演背景各异的角色，在不同的世界中进行探索，完成任务。游戏中主要人物包括顾时夜、易遇、柏源、夏萧因四位男主。

此次事件起因为《世界之外》新卡池“召唤之王”上线时涉嫌未提前通知玩家，私自涨价被大规模投诉。据悉，该游戏在未通知玩家的情况下，将新卡池内“刹那”侧影的抽卡价格从300钻/抽直接涨到400钻/抽，导致玩家消耗400钻/抽的保底机制却可能抽到价值300钻/抽的常驻卡。

“抽卡弹窗提醒我抽卡道具不够，需要用4000时之华换的时候，我才发现游戏新卡池抽卡‘涨价’了。”《世界之外》深度玩家小清（化名）对记者表示，她每次抽卡都会提前算好大保底，即消耗多少游戏资源一定能抽到卡，所以对抽卡“涨价”比较敏感。“发现涨价之后，我以为是出bug了就没有抽卡，但去小红书、微博看到社群反馈，发现确实是游戏涨价之后开始维权。”

她向记者强调，游戏官方此前没有发布任何关于此次活动“涨价”的通知或预告。“希望官方能将抽卡消耗的时之华改回300钻/抽，游戏官方最新回应和近期一系列操作真的让人很愤怒！”

记者注意到，近期，中国电子商会旗下的消费服务保障平台“消费保”收到大量对于《世界之外》的投诉。据平台数据，关于此次“涨价”的有效投诉量超3000件，大部分投诉内容为抽卡价格未提前公示、实际回报与价格不符等问题。在另一维权平台“黑猫投诉”上也出现多条相关投诉记录。

对于涨价事件，昨日晚间，《世界之外》官方回应称，此次“刹那”侧影是其在“召唤之王”活动中全新推出的稀有侧影，官方对“刹那”品级的价值与原有的“世界”品级有了不同的定位。“由于我们一直没有把价格与开发价值作为‘卖点’进行宣传，在本次‘召唤之王’的前序宣发中，我们也想当然地没有对新的世界之间所关联的定价进行告知。由此给玩家朋友们造成了不便和负面的体验。”

张书乐指出，提前告知涨价，与未通知而涨价的结果一样，都会被玩家诟病，甚至引发部分玩家退服。

他进一步分析，事实上，游戏在运营过程中做一些价格调整，尽管不常见，但也并非不可行。“但这种调整往往是基于用户黏性做出的选择，尤其是女性向游戏中，玩家的付费热情和额度都很高，价格敏感性没有那么强烈的前提下，‘冒险’涨价未必就会失败。”

另外，值得一提的是，《世界之外》新活动惹争议后，网易旗下多款游戏修改了开机界面用户协议条款，更新后引入或强调的用户协议条款引发了更大范围的不满。

其中最受争议的一条免责内容为，如用户连续365天没有登录游戏，官方将通知玩家，若玩家在合理期限内仍未登录，网易公司对该用户账号以及该用户账号在游戏数据库中的任何记录没有保管义务，且该等数据信息无法再恢复。

对此，《世界之外》回应称，7月25日，网易公司层面统一更新了网易游戏协议中的部分内容，所有接入该注册系统的游戏均有明显弹窗提示。“本次更新原因与《世界之外》近期讨论无关。上述条例更新时间均为2022年，近期没有任何改动、更新。”

本文源自：国际金融报