7月29日,青岛一网友发帖称,自己在小红书上刷到一则当地某“海景咖啡店”图片,前往现场探店时却发现,网上的图片仅是店内的墙壁上的一张挂画,并非实景。该条网帖引发众多网友热议,不少网友称这类“照骗”涉嫌虚假宣传,涉事店铺老板豆豆(化名)回应上游新闻(baoliaosy163.com)称,该图是顾客消费后的自发行为,并非店铺炒作。豆豆表示,因为遭到不明人士网暴,已经严重影响店铺生意,她决定报警维权。
29日晚,一IP显示青岛的网友“平平”(化名)发帖称,自己无意刷到了一则柠檬主题海景咖啡厅的推荐帖,“不是意大利,是青岛新开的超棒咖啡店”的文案配合了五六张图片,其中,被放置在首页的照片格外具有吸引力——一棵挂满柠檬的树下摆放着三张木椅,面朝大海,颇为惬意怡人。
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青岛一网友因“海景照”探店发现竟是墙上一幅画,咖啡店老板:遭不明人士网暴将报警
一网友发布该咖啡店的推荐帖,将店内的一副挂画设为头图。网络截图
“一看就很出片。”这让平平决定打车前往探店。她在帖内表示,她就是冲着“首图”去的,“想过风景有差距,但没想到居然是一张画。”她认为,推荐帖只字未提图片是画作,非常具有误导性。还有网友指出,发现多个账号使用相似文案和同一张挂画图,疑似咖啡店老板自导自演的“托”。当晚,不少网友激烈讨论店家“拿画骗客”,该推荐帖博主当晚删帖并隐藏主页。
咖啡店老板豆豆30日接受记者采访时直呼冤枉。她表示,咖啡店刚开业两周,推荐帖是一消费者自主发布的,并非店家行为。“最开始帖子只有10个赞,我们既未花钱推广,更无权干涉顾客发帖的图片和内容。”豆豆解释,该挂画是她在淘宝上顺手购买的一张销量不错的风景挂画,只作装饰,从未授意过任何人发布。
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青岛一网友因“海景照”探店发现竟是墙上一幅画,咖啡店老板:遭不明人士网暴将报警
推荐帖“首图”,实际为挂画。网络截图
豆豆称,昨晚之前就有一位顾客在现场反映过被画误导前来的问题。“我们当场道歉,还额外赠送饮料作为补偿。”同时,她强调,咖啡店的官方账号发布过未经滤镜处理的真实店铺场景图。店铺才开两周就遭到网暴,她已决定报警处理。
若网图并非店家所发,是否构成虚假宣传呢?河南泽槿律师事务所主任付建认为,经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。如果咖啡店自己或指使他人发布海景照作为店铺真实场景宣传,吸引消费者到店消费,构成虚假宣传。虚假宣传将由广告主依法承担民事赔偿责任,此外还有可能面临行政处罚,监督检查部门可以根据情节处以罚款;情节严重的,可以吊销营业执照。但如果是消费者自主发布,且店家未参与推广,也未在官方宣传中使用该虚假图片,则咖啡店不构成虚假宣传。
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青岛一网友因“海景照”探店发现竟是墙上一幅画,咖啡店老板:遭不明人士网暴将报警
咖啡店实拍图。店主豆豆供图
付建谈到,如果商家不构成虚假宣传,他人恶意网暴店家的,网暴行为违反治安管理规定,根据《治安管理处罚法》,也可能面临拘留、罚款等处罚。网暴者还需承担民事侵权责任,如赔偿咖啡店因经营受损造成的经济损失等。
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近日,美食探店博主“叶来香”发布视频,记录其用叶雕作品换取杭州某面馆一碗面的挑战失败经历。视频中显示,该面馆一碗面标价558元,且筷子也需收费,引发网友热议。
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△往期探店视频下方网友留言,称价格有在持续变化
杭州面馆高价面引争议,店主回应:明码标价,探店视频有剧本,演了4个小时事后反遭网暴
潇湘晨报记者调查发现,该面馆此前已有多位博主探店。网友晒出的菜单对比显示,从2022年至2025年,其定价最高的单品价格持续上涨,从258元、418元一路升至如今的558元。记者就此事联系面店老板,电话暂未接通。
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△网友留言评论
据大皖新闻报道23日,店主吴先生称,开面馆近4年,店里一直明码标价。上一位厨师离开后,因请不到满意的厨师 他自学厨艺,部分菜品涨价,“定价高不是为博流量,我认为我的厨艺值这个价格,否则不会留下这么多回头客”。
吴先生介绍,558元面食里含黄鳝、基围虾和小鲍鱼。他称,之前了解过市场价格,定价是自己的自由,吃不吃是客人的权利,558元的面每天能卖很多份,“这是你情我愿的事”。有时顾客多,他一个人忙不过来,就通过涨价减少人流量,他认为这是自己的定价原则,没损害别人的利益。
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△视频画面截图
吴先生坦言,近两月与二十多位探店博主合作,叶来香是其中一位。这条探店视频从头至尾都有剧本,收筷子钱也是叶来香为制造话题设计的效果,实际上筷子不收费。
事件发酵后,吴先生称遭遇大量骚扰电话和辱骂短信,对此难以容忍。不过他表示面馆生意未受影响,老顾客不在意负面评论。记者尝试联系博主“叶来香”,未获回应。
律师解读:定价是商家的自主权利,只要不违反法律就是合理的
探店拍摄将价格作为视频的话题讨论点,导致店主因此收到骚扰电话,应该怎么样处理?是否可以追责?除此之外该面店的定价是否合理也成了讨论的焦点?潇湘晨报记者联系知名律师河南泽槿律师事务所主任付建。
付建表示《中华人民共和国价格法》规定经营者提供服务应明码标价。如该面馆在菜单明确标注558元,提前公示明确了价格,符合法律规定。并且高端餐厅溢价源于厨艺、环境与品牌加成等,定价是商家的自主权利,只要不违反法律就是合理的。
若店主与探店博主有合作协议,明确约定了视频内容、传播方式及双方权利义务等,而博主违反协议,如故意歪曲事实、制造话题引发网暴,店主可依据合同追究其违约责任。在处理骚扰电话时,避免因冲动回应而使矛盾进一步激化。
同时也可以记录骚扰电话和短信的内容、时间、号码等信息,为可能的维权行动提供证据。如果骚扰来自社交媒体平台,可向相关平台举报,要求平台采取措施制止侵权行为,如封号、删帖。
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