发现网购“货不对板”？小心是碰上了诈骗陷阱

发现网购“货不对板” 须小心碰上诈骗陷阱

不是没有任何商品的“空包”，也不是来源不明的“赠品”“感谢信”“答谢卡”，而是消费者正常网购下单后收到商品。可这一看似正常的消费流程，竟被诈骗分子设下陷阱。

近日，多地警方披露最新网购骗局：诈骗分子在电商平台开设网店，消费者下单后收到的商品“货不对板”。消费者联系店铺客服，被告知“发错货了”，还表示可以退款并补偿。但是“退款”和“补偿”需要消费者扫描快递包装里的二维码或添加客服提供的社交账号，由店铺“售后人员”负责。消费者一旦扫描，就会脱离原来下单的电商平台，进入诈骗分子自建的平台，接着被一步步诱导掉入诈骗陷阱。

据警方介绍，问题网店在淘宝、抖音、快手等主要电商平台都有出现，涉及的商品形形色色。例如，有消费者给孩子下单买玩具，收到的却是小苏打；有消费者买的是落地风扇，收到的却是手持风扇；还有消费者买某品牌洗衣液，拿到的却是伪劣产品……以上种种显示，新骗局隐蔽性较强，即便是熟悉网购的消费者也可能上当受骗。

但是，新骗局也并非无迹可寻。记者梳理多个被曝光的案例发现，它们的套路基本一致——涉诈店铺以销售普通日用品居多，然后故意递送“货不对板”的商品，吸引消费者主动联系店铺“讨说法”。

消费者是否上当的关键一点，更是与此前的电商相关诈骗完全一致——诈骗分子想尽一切办法，为的是诱导消费者脱离原有的电商平台交流。只不过，之前骗子骗消费者“添加客服”的理由是“想兑奖，添加客服”“想拿赠品，添加客服”；现在变成了“想退货或拿赔偿，添加客服”。

消费者添加“客服”后，接下来就是传统诈骗陷阱了。骗子一边表示有“赔偿”，一边用“有偿刷单”等借口，诱导受害人下载并登录非法软件，骗取受害人的账户信息和密码；更进一步，用“内部投资盈利”等噱头，诱导受害人进入“投资理财”陷阱。

可见，消费者只要不脱离正规的电商平台，不相信所谓的“售后服务”，就不容易上当。

目前，警方已经针对新骗局进行打击。消费者在网购时也要注意辨别。涉诈网店销售的并非特殊商品，为了能够被消费者搜索到，有的会用低价乃至超低价提高自己的检索排名，有的混迹在电商平台的促销页面中。不过，这类店铺往往都是个人店铺或非品牌旗舰店。

鉴于此，消费者可以通过查看店铺的营业执照、历史交易量等，判断店铺的经营能力。当然，也不能完全相信交易量，以免被“刷单”误导。

同时，注意查看店铺的评价。针对部分商家“刷好评”的违规行为，消费者可查看“中评”“差评”等内容。即便都是“好评”，刷出来的往往很类似：语言表达有套路，没有配图，或者配图相似乃至直接套用商家的介绍图片。

任何引导脱离平台的沟通、转账行为，都不可相信。电商平台有“平台客服”和“店铺客服”两种客服。店铺客服负责具体的商品介绍和服务，但不会出现引导消费者脱离平台的现象。如果消费者无法确认店铺客服介绍内容的真伪，可以联系平台客服求证。

此外，由于涉诈网店出现在正规电商平台，相关平台也要担负起审核职责。电商平台上的网店数以万计，涉诈网店为了“脱颖而出”，往往会利用平台的推荐资源。比如，有的店铺会主动参加平台的各种让利活动，以求增加曝光度；有的店铺采取“刷单”等违规操作，以获得虚假成交额，提高排名……正因为此，平台在为商家推广时，应当加大资质审核力度，及时发现资质模糊或交易数据存疑的商家，避免误导消费者。

(来源：解放日报 记者 任翀)