浙江
拼多多商家未经许可售自家产品？厂家投诉维权可按这几步走
在电商领域，拼多多凭借价格与产品优势吸引了大量商家入驻，但随之而来的侵权纠纷也逐渐增多。不少厂家遭遇了未经许可，自家产品就被拼多多商家上架销售的情况，这无疑侵害了厂家的合法权益。那么，厂家该如何有效投诉这类侵权行为呢？以下为你介绍具体方法。
一、提前掌握店铺主体信息
投诉拼多多商家前，首要任务是掌握店铺的主体信息，这是后续投诉工作的基础。
• 拼多多自营店铺的主体信息为上海寻梦信息技术有限公司。
• 非自营店铺需区分普通店铺和个人店铺：
◦ 普通店铺：进入商家店铺后，两次点击卖家头像，再点击“经营执照”，即可查看营业执照信息。
◦ 个人店铺：需进入拼多多平台，找到人工客服并要求信息披露，同时提交订单信息，等待几天便可获取主体信息。
二、通过拼多多客服投诉
目前拼多多尚未设立专门的侵权投诉渠道，厂家可通过平台客服进行投诉。投诉时需向客服提供相关证据，包括店铺主体信息或订单信息、聊天记录，以及厂家持有的商标权证书、专利权证书、正规销售渠道证明等，由客服审核后作出裁决。
三、寻求专业代理团队协助
若厂家担心拼多多客服或工商部门的处理结果无法满足需求，可选择专业的代处理团队协助。这些团队具备丰富的投诉经验，能更高效地为厂家争取最大权益，厂家只需将相关事宜交由他们全权处理即可。
面对拼多多上的侵权行为，厂家不必束手无策。只要按上述步骤操作，就能更有针对性地维护自身合法权益，让侵权行为得到应有的处理。
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