北京
“没想到现在税务部门服务这么好，虽然已到下班时间，但工作人员仍继续办理业务，让我们顺利完成过户税费缴纳，还以为要白跑一趟了呢!”刚刚办完二手房交易涉税业务的王先生，对办税服务厅的延时服务赞不绝口。
独山税务：延时服务贴心办 暖心服务“不打烊”。
如今，“延时服务”已成为独山县税务局办税服务厅的常态，该举措的全面推行，正持续改变不动产涉税业务的服务模式，有效打通便民办税的“最后一公里”，持续提升办税服务效能。
过去，群众因工作繁忙、材料不充分等原因，有时会赶在下班前“卡点”到办税大厅，不仅容易因时间紧迫导致资料遗漏，也可能因超出工作时间无法办理而白跑一趟。
针对这一痛点，独山县税务局主动延伸服务触角，通过弹性下班、错峰办理等方式灵活调整业务办理时间，满足群众的办事需求，明确“只要还有办事群众，窗口就不打烊”，确保当日取号、当日办结。
今年以来，不动产涉税业务当日办结率提升至95%以上，群众等候时间平均缩短40%，延时服务约占总业务量的5%。“跑空趟”“重复跑”现象大幅减少。这一举措既化解了群众的“时间焦虑”，也提高了整体业务办理效率，实现了服务质量与办事效能的双向提升。
从“按时下班”到“按需延时”，小小的服务调整，折射出税务部门以人民为中心的服务理念。下一步，独山县税务局将持续完善延时服务机制，推动错峰办、预约办、陪同办等优质服务落实落细，让不动产涉税业务更贴近群众需求、更契合民生期待。(文/图 李章梅)
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