给青少年心灵撑好“保护伞”

　　为青少年提供心理咨询服务，需要更专业和更细化的规范指引

　　近年来，越来越多的家长重视孩子的心理健康。对心理咨询服务个性化的需求日益增加，带来商业心理咨询机构数量的快速增长。然而，行业的鱼龙混杂却让一些家长和孩子踩了“雷区”：有的机构把基础的“沙盘游戏”包装成高端心理治疗，收取高额的咨询费用；有的咨询师仅经过短期培训就上岗，难以精准把握孩子的心理特点；更有机构为牟利，刻意夸大服务效果，诱导家长购买不必要的长期服务。

　　上述乱象的发生与当下心理健康咨询行业的不甚成熟有关。一方面，行业门槛有待提高。例如，全国范围内“心理咨询服务”和“健康咨询服务（不含诊疗服务）”均属于一般事项，无需特别行政许可，只需依法办理工商登记。在一些社交媒体上，有不法中介机构提供代办服务，宣称“只要两三千元，最快半个月即可拿证”。另一方面，行业监管仍存真空地带。如个人成立的心理健康咨询机构，在组建和运营过程中虽涉及工商管理、卫生健康、市场监管等多个部门，但缺乏有力的全链条监管。一旦孩子接受服务时出现问题，家长往往需在部门间辗转投诉。

　　心理咨询不是普通服务，而是一项对专业要求颇高的工作。面对行业乱象，当务之急是探索建立全国统一的执业标准，彻底淘汰市场上的“速成证书”。2017年，国家取消心理咨询师职业资格认证后，行业陷入“无统一标准”状态。现实中，一些从业者仅需参加第三方机构培训或缴纳费用，即可获得各类培训证书。因此，亟待从顶层设计层面破解困局，同步规范培训与认证体系，明确心理咨询师的学历要求、专业训练时长、实习经历等“硬指标”。同时，出台考核标准与流程，形成规则统一、认证规范、监管有力的专业准入体系，从源头保障服务的专业性。

　　为青少年提供心理咨询服务，需要更专业和更细化的规范指引。青少年正处于三观形成的关键阶段，其心理健康问题涉及家庭、学校、社会及个人生理变化等多重因素。这要求咨询师既懂心理学专业知识，又懂青少年成长规律，还应具备基本的伦理底线。就像儿科医生需要专门资质，青少年心理咨询也该有一定专业门槛和行业公约。比如，要求机构公示咨询师资质、服务流程、收费标准，接受社会监督；建立相应服务质量评估机制，定期抽查咨询记录，防止虚假服务等。

　　对于市场上营利性质的心理咨询机构，要切实让监管长出“牙齿”。可探索由卫健部门牵头、多部门联动处理的全链条监管机制。推行“红黑名单”制度，将涉及虚假宣传、违规收费、造成二次伤害的机构列入黑名单，向社会依法公开；对专业过硬、口碑良好的机构，给予一定的政策支持，形成“优胜劣汰”的良性运行机制。

　　行业的健康发展，离不开自律与他律的结合。应强化行业协会作用，鼓励成立全国性、地方性心理咨询行业协会，推动制定行业标准与伦理准则，为机构和咨询师建立信用档案，记录服务质量、投诉处理及违规情况，并定期向社会公开信用评级，引导消费者理性选择。同时，开展常态化继续教育，提升从业者专业素养。

　　家长为孩子选择心理咨询服务时，也需理性慎重。当孩子出现情绪问题，不宜因焦虑放大问题，可先与学校心理教师、孩子深入沟通。若确需专业帮助，优先考虑校内心理健康教育资源、公立医院心理科以及行业协会推荐的正规机构。选择时注意核实机构是否明确区分“咨询”与“治疗”业务，咨询师是否具备相关资质与从业经历，避免轻信“包治愈”等夸大宣传。

　　随着行业规范更清晰、监管更有力、服务更专业，相信青少年在遇到情绪波动或成长困惑时，将更加敢于向外界敞开胸怀，乐于向专业力量寻求帮助，善用科学方法疏导情绪。这既是家庭与社会的共同期盼，也是心理健康服务体系成熟的应有之义。

　　（作者系广州市青年联合会委员）

《中国教育报》2025年07月30日 第02版

作者：孔德淇