客户自己上牌却被收1000元上牌费？“较真”的客户把4S店销售部整乱套了！

姚女士近日在浙江星瑞（参数丨图片）行4S店定了一辆星途瑶光油车版。本来还都挺顺利的，但看完费用清单愣住了。明明说好我自己上牌，但为什么4S店列出的收费项目中却包括一项一千元的上牌费？

浙江星瑞行4S店列出的单子写明

姚女士买的这款星途瑶光精英四驱版

市场指导价是161800元

优惠了30900元

开票金额是130900元

还另外列出了一项上牌费1000元

多了一千元上牌费，但总价没变？

姚女士和记者都没听懂销售的意思！

销售人员感觉自己解释不清楚，于是喊来了销售经理。

销售经理的意思就是：客户可以不管这个项目描述，这是他们内部自己做账用的 跟姚女士这边没关系。

姚女士说：费用清单上列出了上牌费一千元，自己作为购买方当然希望搞清楚状况。怎么能被说成无理取闹呢？

为了证明，姚女士提供了很长的电话录音。通过录音可以清楚了了解全过程，前面都是她在跟销售小施沟通。之后是叶经理把小施的手机拿过去了。跟姚女士发生了争执。

姚女士：这一千元上牌费必须抹掉。这是合情合理的要求。但4S店的销售和销售经理都强调：

这个费用清单仅限于他们内部做账，车子的总价没变。

那么问题来了！4S店为何要这样做账呢？

这时候销售部的总监见销售经理和销售迟迟搞不定客户，就亲自出来了。他拿来纸和笔，列出了姚女士的交费项目做细致的解释。

结果越算事情越复杂！

黄总监列出的项目中

还包括赠送给姚女士的两次保养！折算成一千元！

姚女士表示这个保养是没有的，因为说保养两次送不了。等于说刚才只是一千元的问题，现在变成两千元出入了。

这下好了，销售部的黄总监、叶经理和销售小施他们三个现场又讨论起来了。觉得账目似乎不对了！

从黄总监现场列出的清单中可以看出：

1、开票金额130900元

2、保险费用5490.4元

3、1000元上牌费

4、1000元保养费

5、税费11594元

总共是149974.4元（约等于15万）

减掉1000元的保养费后

应该是148974.4元（约等于14.9万）

姚女士看他们算不出个结果，就提醒对方：还有定金呢？算在里面没有？

销售总监似乎恍然大悟：对对对，还有1000元订金。 加上这1000订金（订车时已支付）就是15万了。

但还是没解释清楚那1000元上牌费啊？

原来把上牌费摘出来单独列这一项，其实就是为了完成公司的考核指标，要说这4S店的奇葩规矩也真的多，还要求门店必须收客户上牌费的钱。

黄总监表示：此前在跟姚女士沟通时没有把上牌费的事情解释清楚，为了表示歉意免费帮姚女士上牌，不收取上牌服务费。电话里态度不好的叶经理也当场向姚女士进行了道歉。

姚女士接受了对方的道歉，也接受了4S店的解决方案。

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