客户胜诉后被要求“封口” 瑜伽馆退款再设门槛引争议

信网7月29日讯 “法院已经判了商家退款，可他们却要我这份‘保密协议’才能给我退款。”近日，市民李女士向信网（热线0532—80889431）反映，她因为美力瑜伽·普拉提（青岛丽达茂馆）（以下简称“美力瑜伽”）单方面变更课程类型违约，导致自己和女儿不想继续在此处学习。在退费阶段，李女士认为女儿的会员协议中存在霸王条款，诉至法院后获得法院支持，但在执行阶段遭遇了新门槛——美力瑜伽要求她签署一份“反商业竞争协议”，只要签了这份协议就可以立即退款，不签则需要向法院申请强制执行。

李女士在青岛辽阳西路丽达茂购物中心的美力瑜伽馆花4000余元购买两年团课卡，并为女儿支付2025元报名小班课。2025年2月，瑜伽馆以“团课不盈利”为由单方面宣布升级为小班课，李女士因自身有一定的瑜伽基础，课程不符自身需求申请退款。“本来就是我在这里上课，才在这里给女儿报了小班课，现在他们单方面违约导致我不想继续在这里上了，我女儿也是。”

协商中，瑜伽馆同意退款，但会员协议中第十二条中写着：解除协议需要扣除30%的违约金，还有门店的系统使用费400元。“孩子只上了3节课，按照这个协议扣完费几乎没钱可退，我其他的瑜伽馆也上过课，从来没见过还有收系统使用费的。”李女士拒绝接受后向市北区法院提起诉讼。

经审理，法院判决美力瑜伽馆为李女士的女儿的小班课扣除15%违约金后退还1500余元。当李女士要求按判决退款时，美力瑜伽拿出一份“反商业竞争协议”，要求她承诺不得在任何平台发表“不利言论”才能立即退款。李女士拒绝：“判决书就是法律凭证，凭什么附加条件，这不是限制我的言论自由吗？”因协商未果，她已向法院申请强制执行。

根据李女士反映的情况，信网联系美力瑜伽运营总监何先生，他称协议是为避免李女士泄露退费比例影响经营：“若她宣扬退费的违约金是15%，但不同课程类型的违约扣费标准不同，我们怎么工作？”何先生坦言这份“反商业竞争协议”本身无法律效力，甚至只是微信上发布协议内容，李女士回复同意即可。他称，只要李女士签了当天就能退款，不然需等法定执行期，“我们计算过，1500元标的额，拖一年滞纳金最多赔60元。”

对此，北京浩天（上海）律师事务所的单正国律师评析，商家约定不能透露是合法的，约定了以后再透露属于违约，商家可以追究违约责任，但没有任何人可以强迫消费者去签订这样的条款，“消费者有权拒绝签署并申请强制执行，还可主张延迟履行期间的利息损失。”（赵彦阅）

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