越南游客在邻国遭遇不愉快的旅游体验：5天逛多个购物点，景点游览大幅缩水

据越南媒体报道，近日，一位来自越南山萝省（Sơn La）的24岁游客陈女士称，她和家人（她和母亲及丈夫）花费近900万越南盾（约合人民币2460元）参加的"凤凰古城-张家界5天4夜游"，变成了一场令人失望的购物之旅。

承诺的古城之旅变"购物马拉松"

陈女士一家通过熟人预订了这个旅行团，原定于5月27日出发。然而，出发前收到的详细行程与实际情况严重不符。旅行社以"打字错误"为由临时更改行程，并在未提前告知的情况下，安排了多个购物点。

陈女士表示，每天的购物点并没有明确说明，只有长达12页的行程和说明的最后一段写道：“本团为购物补贴团，需进入购物点；若不进入，需额外支付450元人民币/人，且购物不强制：包括珠宝店、中药店、特产茶叶店、免税店，或根据实际情况替换为其他商店。”

陈女士在天门山拍照

最让陈女士不满的是，核心景点的游览时间被大幅压缩。在被誉为"中国最美小镇"的凤凰古城，团队仅停留12小时（含睡眠时间），而原计划应停留至第三天上午。此外，承诺参观的苗寨吊脚楼、北门古城楼等景点均未兑现，取而代之的是一家银器店。

"凤凰古城是整个行程的亮点，但我们就像匆匆过客。"同团的河内游客草薇（Thảo Vy）抱怨道。她支付的1000万越南盾（约合人民币2735元）团费同样遭遇了行程缩水。

行程中的购物陷阱

第二天凌晨6点，团队就被要求出发前往苗寨，随后乘车300公里前往张家界某中药店。在这里，工作人员陆续展示多种药品，包括售价约19万越南盾/瓶的“止咳糖”，并推销标价300万越南盾/3粒（约合人民币820元）的"安宫牛黄丸"，宣称"吃一粒管一年"。下午，游客又被带至20公里外的蚕丝专卖店，销售人员以"买一赠三"的促销手段，推销标价350-700万越南盾/套的"蚕丝被"（一床被子加两个枕套）。

住宿条件同样令人失望。旅行社承诺的武陵源四星级酒店被游客评价"最多两星"，服务员不断敲门推销按摩服务，价格从最初宣传的60元涨至120元（约合22万-44万越南盾）。"早餐券只能换一个水煮蛋。"草薇补充道。

陈女士母亲购买的价值300万越南盾的玉石制品

行程最后一天，游客被带入张家界某玉石店。陈女士的母亲花费300万越南盾购买了一块"24K金包裹墨翠"。当陈女士试图进入标有"韩国、新加坡客人专属"的展区时，却遭到工作人员阻拦。"他们把小团体带进封闭房间进行推销，很多人冲动消费。"她回忆道。

业内人士揭秘低价团内幕

越南知名旅行社Danh Nam Travel总监阮玉松（Nguyễn Ngọc Tùng）透露，当前中越旅游市场存在大量"联营团"，即3-10家旅行社联合收客拼团。这类团费可能低至700-800万越南盾（约合人民币1915-2188元），比正规1100万越南盾（约合人民币3010元）的团便宜30%-40%，但差价通过购物返利弥补。

玉器店内

"并非所有中国购物店都是骗局，"阮玉松举例称，同仁堂药店、龙井茶店等确实提供优质商品。但他建议游客保留所有购物凭证，以便出现问题时投诉维权。

跨境旅游投诉激增

据越南旅游协会统计，2023年越南赴中国旅游人次大幅增长，同时投诉量显著上升，主要涉及擅自变更行程、强制购物等问题。协会提醒游客选择正规旅行社，签订书面合同并核对购物点标注，避免'超低价团'陷阱。