平常挂不上号的顶级名医集体在这“坐诊”，提问秒回还能加号

7月28日上午，2025世界人工智能大会（WAIC）医疗分论坛上，中国科学院院士、浙江大学附属第二医院党委书记王建安在现场公布了一个好消息，他的医生AI分身——“Jack安心”智能体正式上线了。

过去三个月，这一智能体更像是一位特殊的“医学生”，紧锣密鼓地学习了专业的医学知识和王建安专家团队的诊疗思路，除常见心内科疾病症状科普问答功能之外，还能上传报告帮大家分析，甚至有一个“加号”的功能。

每个老百姓看病都希望能够找到这个领域内的大专家，但毕竟大专家资源有限，一般人很难接触到，更不用说一些偏远地区的患者。在AQ上，除王建安外，北京大学人民医院院长、胸外科专家王俊，中国皮肤与真菌病领域泰斗级专家廖万清等269位三甲医院的医生都在AQ上开通了智能体，方便大家随时咨询问诊。

“Jack安心”智能体正式上岗

“我的胸有点闷。”

“您好，您的症状是在活动的时候明显加重还是静坐着或者平躺也会？”

这两天，“Jack安心”已经正常上岗。打开AQ应用，在对话框说一句“帮我找王建安的智能体”，就能随时咨询一些心血管疾病信息，点击其中的病情分析还能上传报告资料，获得更加权威的意见。

如果你是心血管疾病的术后患者，可以上传资料获得更加专业的术后指导，还可接入华为手表、鱼跃血压计等设备，智能体将结合血压、脉搏、ECG等数据共同做出判断。

“我们希望借助AI给医生赋能，让1个医生变成10个医生，那么他就能服务更多人。”王建安表示，“从临床上来看，现在有65%接受小手术的病人第二天就可以出院，放在以前是不敢想的，至少要两周，出院以后的诊后安全性、治疗依从性，比如心功能状态这些，就可以通过集AI+可穿戴设备+医生团队为一体的智能体来保障。”

此外，这个智能体还有一个“加号”功能，其实是浙大二院王建安团队设立的“加班门诊”，针对确实需要线下去看医生，但又挂不到他们号的患者，通过填写资料，后台审核和医生对接后提供加号服务。

心脏瓣膜病是常见的心脏疾病，浙大二院的王建安专家团队擅长各种心血管疑难杂症，尤其是心脏瓣膜病介入诊治，他们团队在国际上率先提出经导管主动脉瓣置换术“杭州方案”，相关临床研究成功获得国家科学技术进步二等奖等荣誉。

浙大二院在全国比较早开始针对心脏瓣膜病的诊疗，目前每年新增患者数千人。“其中有大量患者来自外地。治疗离院后还需长期管理病情，包括潜在不良反应、规律用药、定期检查等，仅靠电话随访无法做到有效追踪、及时干预，医生和患者都需要更好的工具。”浙大二院主治医师、王建安院士瓣膜病团队核心成员胡王兴说。

团队里来了一位特殊的“实习生”

从今年4月份开始，浙大二院王建安专家团队和蚂蚁集团AQ的技术团队就开始密集联系了。用胡王兴医生的话来说：“我们相当于带了一位特殊的实习生。”他和团队里其他数10位医生，最主要的一项工作就是审核模型的回答并给出调整建议。

他们和蚂蚁AQ技术团队的交流过程可简单概括为：问模型一个问题：“我头痛怎么办？”然后模型回答123，医生一看，觉得123不对，可能是1234，技术就把4补上；或者医生一看觉得2不对，那再把2删掉。

医学是非常专业和严谨的学科，一点一滴的反复沟通和修正，都让胡王兴想起自己刚从医学院毕业实习的时候，经常遭到导师那猝不及防的灵魂拷问。正是这样严肃而认真地不断学习，最终才能将院士团队的诊疗逻辑与 AI 技术结合，让智能体更专业可信。

目前该智能体已经学习了王建安院士团队精选审核的心脏瓣膜病权威知识库，针对300余种典型临床瓣膜病问题，院士团队对模型输出进行了标注与修正，保证智能体可以将院士团队的诊疗逻辑与AI技术结合，表现更专业。

另外，该智能体也是首个连接硬件的院士智能体。和可穿戴式设备的结合同样是一件“1+1大于2”的事情。目前，浙大二院出院后的瓣膜病患者会利用穿戴式设备检测自己的血压等信息，提升诊断效率，但在实际应用中一般要下次复检或者看医生时，才能把自己的数据波动告诉医生。

现在，Jack安心智能体把这些可穿戴设备数据导入后，可根据数据变化提供实时的治疗建议，或者是患者有什么问题可以随时发问，立刻得到及时的回复。另外，对于一些打字不太方便，或者电子产品使用不是那么熟练的患者来说，可以直接语音通话，交互更简单，第一时间解决自己的困惑和难题。

“正式上线前，我做了测试评估，设置各种情形、各类病人，用不懂医学的方式去‘挑战’它，都给了我比较精准的看法， 跟我和我们团队医生看病的感觉非常接近。未来，我们还希望结合更大范围用户的使用，不断升级智能体的能力，去突破一些复杂的、疑难的病例处理。”王建安在接受记者采访时说道。

269位医生都在AQ上开通了智能体

AQ每接入一个专业智能体，相当于在用户手机里“装”进了一个全国顶尖专科医生团队，为大家提供24小时的健康支持。

除了王建安之外，来自中国工程院的两位院士（胸外科专家、北京大学人民医院院长王俊，中国皮肤与真菌病领域泰斗级专家廖万清），以及北京协和医院、复旦大学附属华山医院、浙江大学医学院等三甲医院的269位医生都在AQ上开通了智能体。

事实上，早在2024年10月，杭州第七人民医院的毛洪京成为首批上线数字孪生智能体的浙江医生，为患者提供诊前评估、AI电话、睡眠自测等特色AI医疗服务。过去毛医生每月最多接诊600名患者，现在通过AI分身一天最多可服务11万人次。

除了满足用户日常健康咨询外，针对更专业的医疗服务需求，AQ也连接了全国近百万医生、超千家医院。当大家有就医需求时，AQ能根据用户提供的症状、地理位置、个性化需求等信息，智能化推荐最合适接诊的医生，还能为患者详细展示医生主页，包括医生类目、临床擅长、患者评价、接诊数等。

如果患者面临异地就医的需要，AQ也能基于超5000家公立医院的信息，能够为患者制定涵盖医院选择、挂号科室、交通、住宿等详尽就医攻略。

今年蚂蚁 AQ重点关注的将会有20多个医学细分学科，“如线上诉求大的皮肤科等，覆盖人群多的疾病以及四大慢病中的一些专项等。”蚂蚁集团医生智能体业务负责人赵静表示，希望越来越多的医生尝试借助AI服务患者，进一步提升老百姓的诊疗体验，用AI推动医疗服务更普惠。

“在大模型时代，和AI完全不相关的人会越来越少，医生这个职业也是如此。智能体就像新时代的听诊器、心电图、显微镜，问题是你是不是真正学会使用新工具。所有追求创新、充满智慧的医生一定会想到如何更好地使用AI，让它和医生共同成长。”王建安说。

橙柿互动记者 刘永丽