上海
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爷爷奶奶们，要是您打算一个人坐火车去旅游或探亲，想知道如何更舒适地购票、预约和安检吗？来看看国铁集团整理的这一份老年版乘火车攻略。详见↓
购票
在铁路12306app常用功能中
选择并切换成“敬老版”
大字体、大图标、高对比度
老年人看着不费劲
年满65周岁老年旅客
使用注册时登记的手机
拨打12306客服电话时
直接转人工服务
年满60周岁的旅客
在铁路12306网站或12306app上
完成实名注册
购票时在票量充足的情况下
系统自动识别
为老年旅客优先安排下铺
车站窗口有人工售票
支持现金购票
提供打印行程信息提示单服务
重点旅客预约
在乘车前6小时
家人可通过铁路12306app
为老年旅客进行特殊重点旅客预约
有专区候车、引导帮扶等服务
家人可在车站
12306预约旅客会合点见面
优先安检、验证、检票
安检、验证、检票时
老年旅客可直接持有效身份证件
选择人工通道优先进站检票
遇到问题可联系车站服务台
服务台备有常见药物、轮椅
放大镜、老花镜等物品
这份老年版乘车攻略
快转发到
“相亲相爱一家人”群里吧
来源：国铁集团
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上观号作者：上海交通
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