未来企业的第二增长曲线，就是去深度经营顾客！

11月7日，建业君邻会 “超级用户体系”深度研修营正式举办，其中，包括零售、餐饮、美妆、服装、教育、保险、酒店等多个行业企业的创始人和高管到场参加。

这是君邻会自成立以来推出的首期商业课，也是听课人群整体上最年轻、回答问题最积极的一场。

在正式授课之前，建业新生活品牌管理中心总经理、君邻会秘书长——朱琳朱总首先做了开场发言，她特别强调到，建业君邻会作为建业服务3.0版，倡导新君子文化，共享君邻新生活、实践新型邻里关系，让社群更加温润暖心，富有人情味。

君邻会秘书长-朱琳朱总开场发言

而这正好契合了超级用户体系提倡的经营顾客关系，为顾客创造新价值的核心理念。因此，希望通过本次课程，研判最新的商业趋势，真正为君邻会成员提供创新服务，并帮助指导君邻会后续的会员运营。

紧接着，就由千禾会总裁-宋玮老师进行了《打造超级用户体系——从销售商品到经营顾客》的专场分享。

宋老师首先帮助大家分析了整个商业发展逻辑的历史规律，展示了这个时代的巨大变迁，全面解读了传统经营逻辑逐渐失效的原因，并指出了未来的趋势走向和出路：从销售商品到经营顾客将会成为企业的第二增长曲线。

千禾会总裁-宋玮老师现场授课

宋老师指出，我们已经进入了服务即产品的新消费时代，大家也都在强调要重视服务。然而，许多企业却忽略了产品的重要性，要知道，好的产品在未来只是企业参与竞争的入场券，即拥有入场竞争的资格，只能算是企业的标配。

所以说，如果没有好产品做底基，又何谈提供为顾客好服务呢？因此，必须改变那种“营销跑得比产品快”的做法，企业的经营一定要基于顾客需求。

同时，她还重点提到：目前企业数字化转型面临最大的难题就是从销售商品的思维向经营顾客的思维转变。那么如何让整个组织拥有真正的用户思维才是关键，这是重点也是难点。

学员记录精彩瞬间

下午，宋老师通过一个传统企业用户实践的独家操盘案例分享了一套实操方法论，为大家指出超级用户体系在企业落地的切入点。比如如何打造企业IP来进行流量的获取留存，如何进行全链路的顾客运营，以及如何打通线上线下，实现真正的数字化转型等等。

通过这些具体操作方法的一一剖析，让大家意识到：以用户为中心不能只是一句口号，而是真正落实到企业组织层面的一项能力，它是整个组织协同创造出来的结果。

总之，企业要将经营的重心转移到用户身上来，围绕着用户来进行转型变革，才能真正找到新的增长空间。如果做不到这一点，转型最终只能成为一句空谈。

讲义资料及结课证书

最后在结束时，又为所有参加课程的学员颁发了结课证书，也算是对大家保持持续学习，不断精进自己的一种鼓励。

一天的时间转瞬即逝，但课程内容的丰富翔实让大家在震撼之余久久回味。其实只有把学到的东西真正贯彻落实，才算不虚此行！

千禾会——专注新用户思维的落地实践，致力于帮助企业搭建顾客运营体系，提供线上线下一体化的运营及数字化解决方案，完成从销售商品到经营顾客的转型。