马蜂窝“旅游超级智能体”WAIC首发，AI重构旅行全链条体验

2025世界人工智能大会（WAIC）上，马蜂窝携“旅游超级智能体”首次亮相，以“AI+真实旅行经验”为核心，构建起从行前决策到行中服务的智慧生态闭环。作为唯一独立参展的旅游平台，其发布的“AI旅行助手”App及系列智能产品，正将AI从“辅助工具”升级为“懂需求的旅行伙伴”。

“AI旅行助手”App堪称目的地“专属管家”，用户选定目的地后，即可享受全链条服务：行前搞定签证指南、入境卡填写、电话卡购买；行中实时查询交通换乘、预约餐厅、用多语言翻译破解菜单与沟通难题；甚至能挖掘小众玩法——动漫迷的“圣地巡礼”路线、本地人私藏的Citywalk轨迹，都能一键获取。

更便捷的是，全量开放的AI路书、实时答疑的AI小蚂、目的地“当地指路人”等工具均已集成其中，形成“一站式旅行工具箱”。这些工具会在互动中持续学习用户偏好，比如记住“不吃辣”“爱逛博物馆”等习惯，让服务越用越贴心。

展会现场，搭载多语种讲解与环境感知能力的AI小蚂ROBOT四足机器人成了“明星导游”，不仅带队探索各展台智能应用，还能实时解答“附近有哪些特色餐厅”等问题。而掌心大小的AI文创“mini小蚂”则是行走的“情绪陪伴官”——除了讲解景点知识，还能陪聊旅途趣事，精准匹配现代人对“旅伴感”的需求。

这种“虚实结合”的服务形态，背后是马蜂窝十余年积累的海量真实数据。正如其AI业务负责人所言：“算法不仅要处理信息，更要读懂旅行者的隐性需求——比如带老人出行需要平缓路线，带孩子则看重互动体验。”

从个性化AI路书到全功能“旅游超级智能体”，马蜂窝正推动AI成为旅游业的“基础设施”。相较于传统平台的信息堆砌，其优势在于将碎片经验转化为场景化服务：比如根据实时天气调整户外行程，依据用户消费习惯推荐性价比餐厅，让“千人千面”的旅行体验成为可能。

业内观察指出，当AI能精准衔接“签证办理-当地交通-小众体验”等环节，不仅解决了自由行的痛点，更重新定义了旅游平台的价值——从“信息中介”变为“全程陪伴者”。正如参展观众感叹：“以前做攻略要翻十几个App，现在一个助手全搞定，感觉旅行突然变轻松了。”

随着“旅游超级智能体”的落地，旅游业的智能化转型正进入深水区。未来，当AI更懂“旅行的意义”，或许每个人都能拥有量身定制的“完美旅程”。

原标题：《马蜂窝“旅游超级智能体”WAIC首发，AI重构旅行全链条体验》

栏目编辑：金志刚 题图来源：采访对象供图 图片来源：采访对象供图

来源：作者：新民晚报 杨玉红