父子俩被困电梯近半小时，称打急救电话时被物业回应“你不要再打了好不好”

付先生在嘉兴做装修生意，他说7月21号有一批板材要送到业主家，结果在乘坐电梯时出现意外，他和15岁的儿子被困在了电梯里。

付先生：把板材放到电梯里以后，负一层，我和我家小孩进去以后，电梯已经运行，门也关掉了，到一层就停掉了。

困住付先生父子俩的电梯在嘉兴海宁碧桂园8幢，现场靠右侧的电梯在维护中，付先生说这就是困住他们的那部电梯。

付先生：这个灯看了吗，只有这个灯亮，上面灯全都不亮了，按键还不好用。

付先生提供的视频中，电梯里一片漆黑，楼层的按键亮着，显示屏上显示的楼层是一楼。

付先生：按这个急救门铃，物业一直没人接，我按了得有三四分钟吧，还是没人接。后来我家小孩照了一下，下面有物业的电话号码，我打了电话，他告诉我工作人员来了。我过了三四分钟又打了一次，因为里面很闷我受不了啊，我说你们快点把电梯打开，我困到电梯里了，他还是没来。

付先生：他说我已经打过电话了，你不要再打了好不好，就这个态度。但是我可能说的是，不是完全是那样的，然后电梯没有信号，我趴在电梯门口这儿，好不容易电话打通了，打的110，警察叔叔说我们马上通知119。

视频中，消防员到场之后先将电梯门撬开了一条缝，最终在晚上7点42分左右将电梯门打开。

付先生：（困了）45分钟到50分钟吧，应该是这个时间。

记者：在119来之前，物业来了吗？

付先生：我打了第三遍电话的时候，有个人在这个门口，我听到了，他说你稍等，我已经在联系工作人员。我说我稍等等多久，我给你们打三遍电话了，还让我稍等，现在都过去半个小时了。我说这里很闷，容易窒息的。

记者：当时消控室有没有接到他们在电梯里按紧急求助的信号？

嘉兴海宁碧桂园小区物业服务中心 张经理：没有，我们所有的紧急按钮。

付先生：我打第一遍电话的时候，你们工作人员说了，我看到你们在电梯里面被困了，这是你们工作人员说的话。

嘉兴海宁碧桂园小区物业服务中心 张经理：第一我们电梯是有监控的，第二电梯五方通话我们是在东门门岗的，因为门岗是一直都有人的。我不知道最终有没有去呼叫，因为我了解的，当时确实是有打电话，我们是先接到了24小时服务电话，19点17分拨打的求救电话，就是他说有被困梯的情况。

张经理说因为电梯属于特种设备，物业不具备直接打开电梯解救被困人员的资格，所以第一时间联系了电梯的维保单位，也安排了物业工作人员到现场查看。

嘉兴海宁碧桂园小区物业服务中心 张经理：第一，这个电梯它是一个客梯，它并非是一个货梯，我们电梯里有一个电梯的尺寸。

8幢2单元楼有两部电梯，困住付先生父子俩的那部电梯边上贴了一块牌子，上面写着“乘客电梯，禁止载货”。小区居民告诉记者，两部电梯内部空间也不一样，困人的那部电梯是正方形的，另外一部电梯是长方形的。

现场记者进入正在运行的电梯，保养公示显示，7月10号电梯刚刚做过维保。

物业的张经理说，事情发生之后物业调取了电梯里的监控，复盘了整个过程。在他们看来，电梯之所以出现问题跟付先生他们装的货有关。

监控画面显示，7月21号晚上6点59分，付先生父子俩陆续将板材装进电梯轿厢内，整个过程持续了10分钟左右，期间电梯门一直开着，并且付先生还有手动推门的情况。

嘉兴海宁碧桂园小区物业服务中心 张经理：电梯有一个保护机制，电梯在关门的过程中，他们要把板材拿进去，对电梯进行强制开门的状态，电梯启用了自动保护的装置。他从负一层上来，上到一层平层的时候，电梯有左侧和右侧两个称重仪的，你可以看下到后面，所有的板材偏向于另外一侧，现在我们看到的是左侧，如果检测到倾斜度过高，到一层平层的时候，电梯启动自我保护，所以导致人被困梯的情况。

付先生：你的电梯如果真是我们操作不当，或者是超载了，或者把电梯放到一边了，就是装偏重了，你电梯为什么还运行呢？

张经理：所以说在一层，负一层到平层的时候，它自动保护了。

付先生：你们是在推卸责任，你知道吗，一点态度都没有。

张经理说，监控画面中付先生搬运的板材比较大，需要以弯折的方式才能进入电梯。板材立起来的部分靠在轿厢左侧，导致左侧的重量偏重。

维保单位工作人员：偏了之后轿厢是有一个平层感应器的，是感应到哪一层的感应器。偏了之后就会吃不到井道里对应的隔磁板，也会死机。然后我们主板还报了一个故障，就是手动过负荷，因为他往反向推（门）了，门机检测到负荷过大。

监控画面显示，付先生父子俩在19点11分左右进入电梯，运行至一楼时出现问题，期间父子俩的确按过求救按钮。

最终消防人员将电梯门打开的时间是19点39分，整个被困时长在28分钟左右。付先生说经历了电梯困人的事情后，儿子产生了阴影。

付先生：昨天晚上我儿子一直在叫，是不是在电梯里，现在我儿子坐电梯不敢坐，并且昨天我上医院去了，我儿子中暑、脱盐脱水、耳鸣，我给他打的盐水。

嘉兴海宁碧桂园小区物业服务中心 张经理：不管是小孩还是大人，都会受到一定的惊吓，并且确实昨天也去看了医生的。所以我刚才也提出了，这部分费用我们承担。当时是不认可的，意思没办法去谈妥。

张经理说付先生之前报过警，民警到场后给双方做了协调，但是付先生这边提出的诉求他们确实没有办法满足。

嘉兴海宁碧桂园小区物业服务中心 张经理：他要求就是我们要出五万块钱赔偿。

记者：五万的依据是什么？

付先生：我儿子后期肯定要看心理医生的，再一个他现在才十五岁，后期我需要多少钱来给他治疗，我还是个未知数。刚才这个方案是谁出的呢，是那个警察叔叔出的，说要不然就一次性跟她谈好，要不然你后期费用做好了以后再来谈，完了我就选择了第一项啊。

双方差距过大，付先生表示后续会通过法律途径处理。

（来源：1818黄金眼）