在上海宝山区的寻常巷陌里,缘环装饰的售后服务近日成为了一道温暖的风景线。家住长江南路的王阿姨,就亲身体验了一把这份超预期的“售后担当”。
王阿姨家的橱柜门板,陪伴了她近五个春秋,如今边角处出现了开胶的迹象。看着这熟悉的“伙伴”出现问题,王阿姨心里有些发愁,毕竟早已过了保修期,维修费用可能得自己承担。然而,当她联系到缘环装饰后,得到的答复却让她意外——他们不仅愿意免费上门进行维修,而且态度诚恳,丝毫没有因为过了保修期就推诿塞责。
维修工作顺利完成,但缘环装饰的用心并未止步。在后续的质检环节中,他们的工作人员发现,虽然门板边角暂时粘合,但平整度并未达到企业内部的标准,这意味着未来仍有再次开胶的风险。面对这个发现,缘环装饰没有选择“蒙混过关”或者简单告知客户“已尽力”,而是做出了一个让王阿姨深感意外的决定:自掏腰包,花费数千元为王阿姨更换全新的柜门。
“本以为这事儿得费一番口舌,甚至可能要自己花钱修修将就,结果他们主动提出换新!”王阿姨至今仍难掩激动,“这种售后,我真是头一回见!” 这不仅仅是一次简单的维修更换,更是缘环装饰对品质的坚守和对客户负责态度的体现。在王阿姨看来,这份超越预期的服务,让她对缘环装饰的好感度直线飙升,也让她在邻里间成了“分享好运”的人。
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