北京
中国青年报客户端讯（张成毅 朱波 中青报·中青网记者 谢洋）“过去办个证，得分别跑好几个部门，确实影响办事效率。现在有了这个一站式办公服务中心，咨询、签字、盖章、审批一次搞定，省心太多了！”近日，在国铁南宁局广西沿海铁路公司钦州供电段新启用的“一站式”办公服务中心里，中铁十九局防城港项目部经理覃俊拿着刚办好的施工动火作业许可证连连点赞。
为确保在用铁路运输安全，铁路部门对涉铁工程施工、维修作业等严格实行审批管理。如中铁十九局、中铁三局等施工单位日常承揽的临近既有线施工作业，都需要向如钦州供电段等铁路主管单位报备审批。以往，办理施工计划提报、安全协议签订、施工方案审核等业务，通常需要分别找几个部门才能完成。开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育以来，钦州供电段党委立足为群众办实事、为基层减负，将该事项纳入段党委问题整改清单，集中力量进行优化整改，努力实现让办事人“只进一扇门、最多只跑一次”。
该段日前正式启用“一站式”办公服务中心，在段部设立集中办公场所，同时对线上审批系统进行优化升级，将原本分散在5个部门的施工方案、安全协议、技术咨询等6类业务审批环节“打包”集中办理，形成“一次性提交、一站式办理”的闭环模式。现如今，外单位办事人员只需在服务中心窗口提交一次材料，后续的并联审批、限时办结全部由服务中心统筹跟进，彻底打破了以往的困局。自7月10日启用以来，“一站式”办公服务中心已受理业务咨询15件，办理各类证件10份，平均办事时间压缩50%以上。
工作人员为外单位人员讲解业务流程。张成毅/摄
除了建立对外“一站式”办公服务中心，钦州供电段还整合“钦供诉办”小程序、“钦供热线”电话和实体意见箱，优化形成“受理-分办-督办-反馈”闭环机制，通过线上线下双线联动，实现职工诉求“一站式”受理、全程跟踪督办，真正做到“事事有回音、件件有着落”。
来源：中国青年报客户端
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