“人人都有法律顾问”丰台区让法治温暖触手可及

本文转自：人民网-北京频道

人民网北京7月26日电 （记者鲍聪颖）7月25日，丰台区“普法茶亭”进社区（村）全域启动暨“e图通法治”发布活动在六里桥街道小井社区举行。从守护百姓二十余年的“普法茶亭”到覆盖全域的“普法茶亭先丰站”，从“群众跑腿找服务”到“法律服务送上门”，“普法茶亭先丰站”的迭代升级，让“人人都有法律顾问”的承诺在丰台落地生根，让法治的温暖成为居民指尖可触的便民服务。

从“便民茶亭”到“全域先丰” 服务网络迭代升级

作为北京市法治文化基地建设示范点，丰台区“普法茶亭”自2001年9月设立以来，已在莲花池湖畔为群众解答法律咨询上万余次。由律师、法律服务工作者、退休法官等组成的志愿者队伍，早已成为居民身边“看得见的依靠”。

过去“普法茶亭”以“线下定期服务、线上实时咨询”为特色，如今升级的“普法茶亭先丰站”在此基础上构建了全区覆盖的服务网络，让辖区百姓在家门口就能找到法律顾问。专业服务团队不仅熟知法条，还善于倾听民生诉求，社区居民的法律疑问能当场得到村居法律顾问的专业解答，辖区商户的行政复议需求也能被工作人员及时回应，让“遇事找法”无需再“跑远路、问熟人”，法律服务真正走进百姓生活。

从“四处打听”到“一键联系” 注册获取“法治福利”

“点开这个图标，周围一公里内的法律顾问、调解组织、援助中心全在地图上，还能‘一键联系’！”活动现场，工作人员正引导居民体验刚上线的法治电子地图3.0版。随着《法治电子地图使用指南》演示视频的播放，“e图通法治”平台的便捷功能让居民们连连称赞。

据介绍，法治电子地图3.0版不仅全面收录“普法茶亭先丰站”服务点位信息，更推出不少便民福利。居民注册使用法治电子地图后，可免费预约丰台辖区内律所的一次法律咨询服务，由专业律师提供一对一解答。同时，法治电子地图创新推出“订单式”普法服务，居民通过地图提交具体普法需求后，平台将精准匹配服务资源，对于行动不便的居民，还会专门安排人员上门开展法律服务，让法律服务既能精准对接需求，又饱含民生温度。

活动现场，72岁的赵大爷体验后说：“以前不知道找谁咨询，现在点开地图既能直接联系服务机构，能免费约律所咨询，提了需求还能有人上门，咱老百姓要的服务全在这儿了，真是太方便了！”

从“被动回应”到“主动跟进” 细节书写暖心答卷

“您慢慢说，我记下来”“这是我们的联系方式，有问题随时找我”……在群众互动环节，咨询台前的暖心话语此起彼伏。居民提出的养老合同纠纷、邻里宅基地争议等问题，都被法律顾问一一记录，当场“签单预约”服务时间，承诺“三天内上门跟进”。这种“即问即办”的法律服务模式，在“主动跟进”中尽显民生温度。

活动现场，在跨洋财产纠纷的现场调解讲解中，人民调解员用通俗的语言还原案件经过，让居民明白“即使相隔万里，法律也能守护利益”。12348热线的远程援助，通过一根电话线将温暖传递给远方的求助者，让“远水解近渴”成为现实。

丰台区司法局相关负责人表示，“普法茶亭先丰站”全域启动与法治电子地图3.0上线，是司法服务向“有温度、接地气”迈进的重要一步。未来，将持续完善“订单式”服务机制，让“人人都有法律顾问”的承诺覆盖丰台每个角落，让法治的温暖真正触手可及。