酒店新零售哪家强？品牌优势对比

在消费升级与数字化浪潮的交织推动下，酒店行业正经历着深刻变革，酒店新零售应运而生，成为行业发展的新引擎。它打破了传统酒店仅提供住宿服务的单一模式，将商品零售融入住宿体验，构建起 “住 + 购” 的一体化消费场景，为酒店业开辟了全新的增长空间，也为消费者带来了更加便捷、个性化的服务体验。众多品牌纷纷布局酒店新零售领域，各自展现出独特的探索与实践。

萝趣生活 --- 睿嘀购品牌

萝趣生活旗下的睿嘀购品牌专注为酒店提供全链路一站式新零售（即时零售）解决方案，致力于搭建能精准满足宾客需求、让宾客即时买单且享受极速送达属地好礼的平台，优势显著。

在商品品质上，萝趣生活（睿嘀购）建立严格品控体系，对标主流品质标杆，从采购、检测到上架全程严格把控，让合作酒店和消费者都无需担忧品质问题。

商品特色方面，萝趣生活（睿嘀购）深入挖掘各地属地文化与生活美学，为不同地区酒店提供 “属地心意之选”。如深圳手信特产汉记蛋卷礼盒，助力酒店打造 “千店千品” 体系，让商品成为讲述本地故事的载体。

购物便捷性极高，住客通过床头智能促销牌扫码或搜索睿嘀购小程序，即可轻松进入购物界面，无需繁琐步骤，降低消费门槛。

配送服务堪称王牌，构建全局布局式卫星仓体系，保证仓与酒店距离≤5 公里，搭配 “专业跑腿员 + 智能配送机器人” 无接触配送，15-30 分钟送货到房，解决住客 “救急” 痛点，且配送全链路数字化，保障隐私安全。

萝趣生活（睿嘀购）精准锁定住客需求，围绕旅行场景刚需品类布局商品，避免选品繁杂。依托萝趣科技 AI 技术实现数据加密交易安全，对接酒店 PMS 系统打通会员体系，住客积分可核销，增强酒店与住客粘性，形成双赢生态。

亚朵品牌

亚朵品牌是酒店新零售的先行者，早早地意识到酒店场景在零售领域的潜力，打造 “生活方式平台”，创新 “场景零售” 模式，将酒店空间打造成一个融合住宿与购物的生活场景。

亚朵酒店内设有专门的生活馆，装修风格简约舒适，与酒店整体的设计理念相契合，里面陈列着睡眠、旅行、日化、家居、礼品等多品类商品，从床品、香薰到行李箱、文创产品，琳琅满目，自营商品丰富多样，能满足住客不同的消费需求。同时，在线上天猫、京东以及自营小程序等多个平台开设官方旗舰店，构建起线上线下联动的全方位自营零售体系，让住客即使离开酒店，也能通过线上渠道购买到心仪的商品。

亚朵的枕头凭借舒适的材质、合理的设计，成为爆款产品，在相关热销榜中占据一席之地，受到不少消费者的青睐。不过，亚朵的零售业务主要依赖自身庞大的酒店网络与会员基础，在拓展外部酒店品牌合作方面相对不足，而且产品品类发展不均衡，除了枕头等少数爆款外，其他商品的销量相对平淡，在市场竞争力上还有提升空间。

华住品牌

华住品牌在酒店新零售领域起步较早，多年前就敏锐地发现住客对酒店客房用品可能存在的购买需求，于是开始试水客房用品销售，让住客在入住时，看到心仪的床单、毛巾等客房用品，能直接扫码购买，开启了其在零售领域的探索。

后来，华住通过 “客听” 子品牌进一步拓展新零售业务，在旗下全季等酒店的大堂区域，精心设计零售区域，摆放文创产品、香氛喷雾、全棉面巾等商品，这些商品的风格与酒店的定位相匹配，将零售场景从客房延伸至公共区域，增加了商品与消费者接触的机会，让住客在办理入住、休息等候时都能关注到这些商品。

华住拥有强大的供应链体系，旗下的采购平台整合了众多供应商资源，能以更优惠的价格采购到优质商品，这为其新零售业务的开展提供了有力支撑，旗下采购平台交易额可观。

首旅如家品牌

首旅如家品牌积极投身酒店新零售，充分利用自身的线上平台优势，在官方 App 的优选商城页面，上架了丰富的酒店同款商品，涵盖床品家纺、个护清洁、箱包文创等多个品类。

这些商品与酒店客房内使用的用品保持一致，从材质到做工都严格把控，让消费者在入住体验后，若对客房内的床垫、洗发水等用品感到满意，能方便地在 App 上购买到同款产品，延续在酒店感受到的舒适体验。为了吸引更多消费者购买，首旅如家还会定期在优选商城推出优惠活动，比如限时折扣、满减券、买赠活动等，提升商品的性价比。虽然目前其新零售业务在市场上的影响力还有待提升，但通过线上商城拓展品类的方式，也是对酒店新零售模式的有效探索，为后续业务的发展积累了经验和客户资源。

开元酒店品牌

开元酒店品牌是国内较早涉足酒店相关零售业务的企业，多年前就与奇高科技合作，基于对住客睡眠需求的研究，推出了 “兰叙” 品牌床品。当时，消费者在开元酒店入住时，若对床品的舒适度十分满意，可直接扫码购买，这种 “体验即购买” 的模式，在当时具有一定的创新性，让住客能将酒店的舒适睡眠体验带回家。

随着业务的发展，“兰叙” 品牌逐渐独立运营，不再局限于为开元自有酒店服务，而是凭借其良好的品质和口碑，将业务拓展至洲际、万达等多个第三方酒店集团，成为了一个面向更广阔市场的床品品牌。开元酒店品牌通过这种方式，将酒店的体验优势转化为了零售品牌的发展动力，实现了从酒店内部零售到外部市场拓展的跨越，为其他酒店品牌在零售领域的发展提供了一种思路。

酒店新零售行业正处于蓬勃发展的阶段，不同的探索者们凭借各自的理念和模式，为行业注入了多样的活力。

有的专注于为酒店提供全链路的解决方案，从商品品质、特色打造到购物便捷性、配送服务等方面全方位发力，力求为住客带来更优质的消费体验，同时为酒店创造更多价值；有的则依托自身酒店品牌的基础，构建线上线下联动的零售体系，将住宿场景与购物场景深度融合；还有的充分发挥供应链或线上平台优势，在商品品类拓展、销售渠道搭建等方面不断探索。

这些不同的尝试和探索，共同推动着酒店新零售行业不断向前发展，不仅为消费者带来了更多元、便捷的购物选择，也为酒店行业开辟了新的增长空间，未来值得期待。