嘴替，医药人沟通的小技能！

引言：周五了，稍微轻松一下，今天不分享硬核生物医药知识，聊聊职场“软技能”：如何自我表达和沟通。

说白了，就是如何正确的“吹牛13”，这项软技能真的非常重要。

第一条，态度最重要：严谨装叉

胖猫觉得在生物医药行业的人比较容易装叉，原因可能有两点:

一是这个行业学历水平通胀严重，哈麻牛剑、清北复交的PhD，一抓一大把，自信心都刚刚的；

另一方面，由于创新药研发周期强，这是一个相对经验依赖性的行业，所以就给了很多人“倚老卖老”、英雄专提当年勇的契机!

沟通其实是一场专业与温暖的双重较量。

无论你资历多高、经验多深，都不能用“高冷”的姿态敷衍对方，真正的行业“高手”，反而是云淡风轻的亲和、可触达，更重要的是，在创新药领域每天技术都在更新，乱拳打死老师傅、一代新人换旧人的例子比比皆是！

你有没有发现？一句简单的“OK”或者只回个“嗯”，不仅冰冷，还容易让同事、老板、合作伙伴猜不透你的想法。

特别是在研发、注册、项目管理这些需要协作的环节，微妙的情绪差异会直接影响团队氛围和项目进度，甚至使得项目陷入“严重内耗”。

真正成熟的表达，是让别人感受到你的专业以及发自内心的善意。

回应时加一句“辛苦啦”、“收到，我这边准备对接临床组”、“明白，我马上协调CRO同事”——这样的话，让人安心，也展现了你的职业素养和责任感。

温暖、明快的表达态度，比“高冷”、装13的语气，更能赢得小伙伴们的信任与帮助。

在生物医药行业，科学要严谨，人心要温暖。

真正顶尖的专业人士，是“既靠谱又亲和”的人。高冷，装叉以及喜欢“搞心态”的人，无论你学历高低、资历薄寡，早晚有一天会翻船。

因为这个行业的项目周期太长了，风水轮流转，说不定哪天，你就是被diss的人！

量化逻辑：专业和理性

正如上文所述，虽然这个行业的学历水平有点高，但是胖猫觉得，很多所谓的“博士”们，顶着理性科学帽子，却用感性的“爆发情绪”处理工作问题。

这一点，非常不可取。这个行业中，量化和精准表达尤为重要。

完成上级布置任务时，务必在约定时间，给出明确、可量化的进展数据。（请大家自行百度SMART原则！）

如，不仅要说“项目进展顺利”，而要具体说明“临床试验入组已完成80%，预计两月后全部完成”。

如进度因故推迟，也应及时沟通，明确告知调整后的具体完成时间，比如“受试者招募预计推迟至8月15日完成”。

事实胜于观点，用数据说话。

无论对内汇报，还是对外展示团队、公司或个人业务，都要避免空泛的形容词，而要用数据和实际案例支撑。

如，在面试或客户沟通中，不要仅仅说“我有较强的项目管理能力”，而应具体说明：“我曾在疫苗研发项目中，带领团队提前两个月完成了关键节点，入组效率提升了30%。”

再如，面对“你的核心竞争力是什么？”这样的问题，不要泛泛而谈“我很有责任心”，而可以这样回答：

浅层表达：“我在项目报告撰写方面更擅长书面表达。”

深层表达：“我能够将复杂的临床数据结构化分析，并用图表和可视化方式让非专业人士也能清晰理解，这种能力帮助团队在药监沟通中大大提升了效率。”

结合行业细节，突出竞争壁垒。

如果，在团队或公司能力展示时，更要突出可量化、可验证的细节。

如：“我们在药物上市注册环节，建立了覆盖全部临床数据的SOP，同行一般只做核心数据归档，而我们会对全部原始数据进行溯源审核，虽然耗时耗力，但大大降低了合规风险，也赢得了客户的长期信任。”

永远备好Plan B——靠谱

无论是研发项目推进、临床试验管理，还是向上级或客户做项目汇报和陈述时，都不能只依赖单一方案，而要始终准备好Plan B，甚至Plan C。

当然，这里隐含的一点是，你得先有“Plan A”,也就是说你得有应对问题的方案，而不是对过程、对问题大谈特谈。这一点非常基础，如果不理解，可能就一生就在这个行业碌碌无为，不再概述！

生物医药具有高度复杂和不确定性。临床试验可能因受试者招募进展慢、伦理审核延迟、样本检测设备故障、或者政策调整等受到影响。

因此，在项目推进初期，切忌一味拍胸脯式承诺“我们一定能如期完成”，而应以科学、严谨的态度陈述：

“我们按既定时间表推进A方案，同时也针对风险点布局了B方案，如受试者招募进度滞后，我们已与其他三家中心沟通候补资源，确保进度可控。”

以备选方案体现专业的缜密性！

当和老板讨论、或向合作方进行PPT汇报时，建议不仅陈述计划，还要详细说明可能出现的风险点及相应对策。

如，面对药品注册申报时的不确定性，可以表达为：

“主方案是在8月底前完成全部资料递交，若过程中遇到第三方检测进度延误，我们已预留其他两家CRO（合同研究机构）资源，确保最晚不超过9月底完成。”

这样表达，既展现了项目的专业规划能力，也体现了对风险的充分评估与应对措施，能让团队、客户、主管更安心地信任你。

靠谱，是缜密思维和持续交付的体现

对生物医药职场人而言，“靠谱”不是单靠口头承诺建立起来的，而是在实际项目推进中，用缜密的计划、科学的预判和详细的备选方案，一次次落实和交付，逐渐在团队与合作方心中树立的专业形象。

框架化表达，条理清晰

框架化表达，也可以说成是“闭环的逻辑”，有几个维度，

（1）时间框架，进度要清晰。在汇报或推进项目时，按时间线梳理关键节点，如第一个月完成方案设计，三个月内完成临床入组，六个月内完成数据分析。这样有助于管理预期，避免延误。

（2）评价框架，多维衡量。项目成果不仅看经济效益和KPI达成，还要从合规性、创新性、团队协作、品牌影响等多角度评价。即使短期内未达预期，也可突出团队积累的经验、提升的流程或获得的行业认可。

（3）空间/部门框架，贡献明确。要说明项目对公司、部门的短期和长期价值。如，短期提升了研发效率，长期则为公司积累了新技术平台或申报经验。

今天就到这里吧，胖猫职场经验不足，但是歪理邪说很多！各位读者老爷们如果不嫌弃，欢迎查看其它职场闲聊：

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