山东
险些让飞猪给坑死。那天看完航班忘了新航的会员账号密码，懒得查邮箱，就在飞猪上给买了陪暗号老师去新加坡比赛的往返机票。
再过几小时就要飞了，我打开新航app值机选座。诶？怎么查不到我的行程信息？用预订码倒是查到了，值机选座。
幸好多看了两眼，我的身份信息，姓和名是反的！赶紧给飞猪“专属行程管家”打电话。
是个机器客服，还tm带口音和卡顿，真人感十足的那种，我听到第四句才确定那不是真人。“转人工客服”，说了三遍才开始漫长的等待。
终于有人接听的时候，我又迟疑了，听起来AI感十足，我听到第五句才确定她是真人。
“我身份信息里姓和名弄反了。”
“你好，先生，小x帮你看一下。。。。。是。。男的呀。”
“是姓和名弄反了，不是性别弄反了！”
“你好，先生，小x帮你看一下。。。。先生，我们将会在六小时内帮您确认更改信息，不能保证航空公司可以通过或者收取费用。”
“我的航班还有五个多小时就起飞了呀。”
“你好，先，小x帮你看一下。。我们将会在六小时内帮你确认。。”
“需要我取消值机吗？”
“你好，先生，小x帮你看一下。。你需要先取消值机，我们将会在六小时内。。”
“你可快点吧。”
挂了电话，我从订单入口找到新航客服，打了四次，都是忙线。新航也这么不靠谱了？
眼看就到晚上六点正常单位下班的时候，我还是查查新航的国际客服，不行打个新加坡电话吧。去新航官网一查，诶？飞猪给的新航客服是020的座机，人家官网怎么都是010的。
010这个一打就通了，“for english service..普通话请按2，往东哇。。”
2
“非官方预订需要到出票方修改一下。”
“可是还有几个小时我就要飞了。”
“好的别急，我给你看看能不能获得授权。等待时间可能比较长，你别挂机，我给你放一段音乐吧。”
听了两段钢琴，搞定了。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
