游客投诉“三大一小”入住涠洲岛民宿一室两床房被拒，回应：跟入驻人数问题没有半毛钱关系

　　近日，一则游客吐槽视频引发网友热议。游客解女士在视频中称，自己预订了北海涠洲岛上一家民宿的“一室两床”房，准备携“三大一小”入住时，却因人数问题被民宿拒绝。

　　此事将房间入住人数问题推到了公众视野。随着暑期旅游高峰的到来，不少拖家带口的游客也纷纷提出疑问：一个房间到底允许住多少人？

　　“三大一小”入住一室两床房遭拒

　　7月17日，解女士一行“三大一小”出行，她们花280元预订了涠洲岛一家民宿的“山景一室两床房”，房间里有一张1.5米的大床和一张1.2米的小床。在与民宿沟通时，工作人员明确表示一个房间不能同时入住超过3个人，“三大一小”无法入住。

　　双方为此在微信群里展开了激烈争论。为了不影响旅游心情，解女士最终选择退款，并将此次遭遇发布在网上。事件迅速发酵，引发了网友的广泛热议。

　　“原本我只想低调的全家旅行，没想到这趟涠洲岛之行逼得我站出来说话。”解女士在视频中气愤地说道。

　　民宿回应：拒绝入住和人数无关

　　7月24日，三湘都市报记者联系到了该民宿老板。老板称，他们在预订页面的房型下面标明入住人数。大部分大床房、双床房型，都标注“2人入住”；部分家庭房、亲子房型会标注“3人入住”。

　　当记者询问“三大一小”能否入住店里的“山景一室两床房”时，老板表示，“3人入住，带一个小孩或带两个小孩，本来无所谓，这个单我先开始也是接了的。”

　　至于拒绝解女士一行入住，老板解释道：“跟入驻人数问题没有半毛钱关系！”

　　老板表示，民宿提供往返码头的接站服务，解女士要求派车到涠洲岛的另一侧接人，双方因此产生了不愉快，“她们就在群里开始吐槽，这是什么规矩，一来就这个服务。我说，不去接你们就是坑吗？如果不满意可以退款，但对方不同意，于是就有了她发在网上的内容，说我们不让住。”

　　当地文旅：房间入住人数无明确限制，建议提前与酒店确认

　　一时间，对于“酒店入住人数限制”的讨论备受关注，酒店对于房间入住人数有明确限制吗？

　　三湘都市报记者发现，多个旅游服务平台都会在酒店预订页面的房型下面标明入住人数。即便是民宿，也会标注清楚房间、床铺的数量和可入住人数。

　　湖南金州律师事务所高级合伙人刘岳介绍，《旅馆业治安管理办法》规定旅客不得私自留客住宿，但没有明确规定入住人数。刘岳律师认为，根据“法无禁止即允许”原则，酒店可以根据自身的住宿情况，自主设置入住人数要求。

　　广西壮族自治区北海市旅游文化局工作人员告诉记者，行业内对于酒店或民宿房间的入住人数限制并没有强制或通用规定，实际入住人数限制需要看具体门店的情况，建议咨询具体酒店前台。

　　全媒体记者 杨洁规