杭州余杭区自来水污染事件，自来水公司该承担哪些责任？

近日，杭州余杭区自来水出现刺鼻的异味和变色，居民饮用水受到了严重污染。

然而。在整个事件的处理过程中，自来水公司却暴露出很多失职行为。自来水公司不仅没能及时预警，更没有采取有效的补救措施，导致居民们纷纷陷入饮水危机。

整个事件处理过程中，反映出来的不仅仅是单纯的供水事故，而是自来水公司管理体系的严重失灵。

首先，自来水公司在问题发生初期，并未主动停水或发布任何预警通告，来提醒居民暂时停止饮用。

这意味着在水质已明显异常的情况下，居民仍在毫不知情的状况下继续使用，甚至直接饮用。

更令人不安的是，自来水公司也没有设置任何临时供水点，导致方圆十公里的商超矿泉水被抢购一空，不少居民最终只能前往山区接水维生。

作为城市最基础、最重要的公共服务之一，自来水的正常供应关乎民生和城市运行的基本保障。

水、电、公交等公共服务一旦出问题，影响的将不仅是居民的生活便利，而是整座城市的运转。

因此，在水质出现问题时，信息通报和应急反应的速度极其关键。但此次事件中，自来水公司完全失职。

更令人震惊的是，这起污染事件并非由自来水公司主动检测发现，而是居民们纷纷在社交平台上发布视频、吐槽“水太臭”之后，公司才被动介入调查。

要知道，自来水公司在接通水源后，必须经过严格的过滤和质检，才能接到自来水管网。

而质检环节本应能及时发现任何异常。不管是化学成分，还是气味变化，专业检测人员都应具备相应识别能力。如今竟是居民先察觉问题，这说明自来水公司的质检机制形同虚设。

水质检测本就是供水流程中的核心一环，一旦发现问题，企业完全可以通过再次过滤、加装活性炭吸附层、使用臭氧消毒等方式来进行紧急处理，避免污染水流入千家万户。

然而这一切都没有发生。事故发生后，自来水公司仅以每户“补偿5吨水”试图息事宁人，令人愤怒。

请问，5吨水值多少钱？对于居民而言，这场事故带来的损失远远不止于此：用臭水洗过的衣物该怎么办？已经污染的厨具、洗衣机、饮水机滤芯如何处理？

最严重的是，若因饮用受污染的水，而引发身体不适甚至住院，医疗费用谁来承担？而对于这些后续问题，至今无人解释，也没有看到应有的补偿机制出台。

供水系统是城市运行的命脉，不容轻视。这样严重的失职，却只靠一点微不足道的补偿来搪塞，体现的是责任意识的缺失与对公共安全的漠视。

真正可悲的，是如此重要的民生系统，竟要靠极少数人还存有的“良知”来维系。我们不该也不能接受这种现状。相关部门必须彻查事件根源，追责到底。