杨鹏飞：集齐“配送三件套” 做“跑得快+靠得住+应急强”的五星骑手

本文转自：人民网-海南频道

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杨鹏飞：集齐“配送三件套” 做“跑得快+靠得住+应急强”的五星骑手

配送路上，他是“跑得快”的骑手；面对突发情况，他是团队和商户最信赖的“应急小能手”。杨鹏飞是一位有着五年配送经验的“老骑手”，用专业与热忱守护着城市配送的“最后一公里”，成为鹿城一道流动的温情风景。

使命必达：70公里跨城速递的极限配送

2025年春节的余温还未散去，杨鹏飞的接单系统突然跳出一条紧急订单——某企业高管不慎将装载着重要会议资料的行李箱遗落凤凰机场，而客户本人已经在70公里外的陵水清水湾酒店进行模拟演练，行李箱内的资料在当晚就要用于会议正式展示。

杨鹏飞第一时间与客户进行高效精准的实时沟通，仔细核实行李特征、电脑型号等关键信息，并与客户确认无误后，迅速规划出最优路线，踏上往返超过70公里的跨城配送征途。

春节后的三亚道路车流密集，杨鹏飞规划好驾驶路线与换电站点，全神贯注驾驶，安全与速度并重，最终仅耗时2小时，便将承载着客户希望的行李箱和电脑包，准时送达酒店。

对杨鹏飞而言，每一次化解客户的“十万火急”，是骑手这份职业最闪亮的荣耀时刻。

专业护航：学习保险知识，做同事身边的“定心石”

五年的配送生涯，不仅让杨鹏飞练就了穿街走巷的高效配送技能，更积累下丰富的应急处理经验，使他成为同事们心中可靠的“主心骨”。

今年四月，一起涉及骑手的交通事故发生后，从骑手群里获知消息后，杨鹏飞立即暂停手头工作，第一时间赶往现场。

“别担心，按流程来，权益一定能保障好。”杨鹏飞温暖的话语让惊慌的同事找到了主心骨。赶到现场，杨鹏飞沉着冷静地指导同事完成现场取证、保险报案、交管备案等流程，像一位经验丰富的“指导员”。

暴雨逆行：带领骑手做商户的“守护骑士”

2024年10月，三亚遭遇罕见持续暴雨侵袭，部分区域交通瘫痪，商户被淹，配送体系面临严峻挑战。此时，作为区域协调员的杨鹏飞，毫不犹豫地挺身而出，成为抗击灾害的中坚力量。

杨鹏飞紧盯各路况监控平台和骑手反馈群，科学调度在线骑手绕行避险，确保人车安全。他主动拿起电话，逐一联系辖区内30余家受淹严重的餐饮、便利店等商户，耐心解释风险，成功说服并协助他们暂时关闭线上接单功能，有效避免了因无法履约带来的二次损失和客户投诉。

最令人动容的是，他迅速集结15名自愿报名的骑手，组成临时救援队。这支特殊的队伍，在杨鹏飞的带领下，队伍冒着瓢泼大雨深入受灾商铺：他们肩扛手抬，帮助商户抢救转移食品原料、贵重设备，清理店铺内淤积的污水。连续奋战数日，为商户们筑起了一道坚实的财产“防护墙”。（熊淑婷 实习生王忠华 聂梦芳冰/图）