超越保修期限的承诺！唐山业之峰售后暖心行动赢得客户信赖

超保无忧，服务依旧在

近日，小编有幸跟随唐山业之峰的售后团队，走进了位于唐山市路北区世纪瑞庭贾先生的家中，亲眼见证了业之峰如何用实际行动诠释“真心对客户好”的服务理念。尽管贾先生家装修已经过去了7年，木门也早已经超出了保修期，但业之峰依然没有丝毫推诿，而是迅速响应，展现了一家老牌装修企业的担当与情怀。

实木木门门框被大风拍掉了

时间见证品质，信任源于细节

回溯到2017年，贾先生选择了业之峰进行家装改造。如今，岁月流转，家门的日常使用让主卧的木门经历了无数次的开合考验。前几天，一阵突如其来的对流风让厚重的实木木门的门框突然脱落。面对这突如其来的状况，贾先生首先想到的是就算自费也要先联系业之峰：“业之峰是20多年的老装企了，不论过去多少年，你们都在，我们很放心！”这份跨越时间的信任，是对业之峰品牌最好的肯定。

业之峰售后人员来到业之峰家里做售后

“阳光8小时”，效率与温情并存

接到贾先生的求助后，业之峰售后部门立即启动了“阳光8小时”应急响应机制，迅速安排附近正在施工的工人上门维修。更令人感动的是，考虑到木门已过保修期，经业之峰董事长特批，公司不仅没有收取任何费用，还主动免除了本次施工保护和维修的所有成本。这种超越期望的服务，让贾先生连连称赞：“这么负责的装企就是让客户放心、安心！”

客户贾先生满意的签署了“维修工程验收单”

专业解答，消除疑虑

在等待维修的半小时里，业之峰售后人员与贾先生进行了深入的交流。当贾先生提到木门轴承渗出少量黑色油脂的问题时，售后团队耐心解释：这是由于合页内的金属轴承在长期开合磨损中产生的正常现象，少量黑色油脂是金属粉末与润滑油混合的结果，无需担心也不需特别处理。同时，他们也指出，2017年安装的实木木门就配备带轴承的合页在当时确实较为罕见，进一步证明了业之峰在选材上的前瞻视野和高品质标准。

业之峰维修后的木门完好如初

主材之选，彰显匠心独运

谈及此，贾先生感慨万分：“都是在业之峰选的主材，我们真的很放心。”从木门到合页的每一个细节，都体现了业之峰对材料的严格筛选和对工艺的精益求精。正是这种对品质的坚持，让业之峰在客户心中树立了良好的口碑。

唐山业之峰装饰

结语：服务无止境，满意无终点

唐山业之峰装饰用实际行动证明，真正的服务不仅仅停留在合同期内，更在于那份超越保修期限的责任与担当。无论是紧急维修还是日常咨询，业之峰始终以客户为中心，用专业、高效、贴心的服务赢得客户的信赖与好评。未来，业之峰将继续秉承初心，为更多家庭打造温馨舒适的居住环境，让每一位客户都能感受到家的温暖与安心。