云中鹤入选《2025数智采购供应链发展报告》S2B2C模式重构企业采购价值与用户生态运营

2025年7月10日，在第六届国有企业数智化采购与智慧供应链高峰论坛上，亿邦智库联合中国物流与采购联合会公共采购分会、中国物流与采购联合会数字化采购分会（筹）共同发布了《2025数智采购供应链发展报告》，云中鹤成功入选报告优秀案例，其《AI与大数据驱动的S2B2C智能价值平台，重构企业采购价值与用户生态运营》专题报告（以下简称《专题报告》）同期亮相。该专题报告系统展示了云中鹤在营销物资、员工福利等核心采购场景的创新实践，重点呈现了S2B2C平台价值、4S服务能力体系、智慧工会建设及AI智能应用四大模块的实践探索与领先成果。

Part 01

S2B2C模式，奠定云中鹤竞争优势

《专题报告》指出，S2B2C智能价值平台是以“供应链平台（S）+企业客户（B）+终端员工/用户（C）”为核心架构，通过SaaS、大数据与AI技术手段，实现企业采购与用户运营的融合创新。S2B2C平台不仅实现了B端效率提升与C端体验优化，更在供采协同中打通数据流转通路，提升企业整体数字化水平。

云中鹤的S2B2C模式聚焦于组织化、规模化的大型企业（B），通过深度集成的企业级解决方案服务银行、央企、政府等拥有庞大C端触点（用户/员工）的机构，满足其复杂的管理流程与合规要求；该模式以API/SDK对接企业HR、CRM、财务等系统，支持多级审批与数据隔离等定制化需求，不仅提升B端运营效率，更通过积分营销、福利管理等场景直接增强C端体验（用户忠诚度与员工满意度），最终构建“供应链+技术+运营”三位一体的综合竞争壁垒。

从效率提升到生态协同

通过构建智能采购系统，云中鹤帮助企业客户显著降低采购成本、提升服务效率，同时通过C端用户行为数据的持续反馈，助力平台持续优化采购行为、迭代商品供给，真正实现“数据驱动的闭环运营”。

营销+福利+集采全覆盖

S2B2C架构支撑云中鹤构建了覆盖营销物资、员工福利、企业集采等典型采购场景的解决方案矩阵，构成采购数智化进程中的核心枢纽。通过平台化协同与多端数据反馈机制，构建B-C双端贯通的生态运营体系，推动企业采购模式从传统集约化管理向智能化运营的全面升级。

Part 02

4S体系，领先营销物资供应链第三赛道

《专题报告》指出，云中鹤以“4S体系”构建数字化采购生态，即：解决方案（Solution）、客户服务（Service）、供应链管理（Supply Chain）、运营支持（Support）。这一体系以全链路能力协同为目标，覆盖采购全生命周期，为企业提供降本增效与生态价值双重保障。

供应+交付+服务+运营全链协同

1S模块通过“云采、智采、福采、易采”四大平台为企业客户定制全场景采购方案；2S模块构建一体化商品服务与履约交付体系，打通从资源整合到售后维保的全流程；3S模块实现“集采价格+分散交付”的弹性供应机制，并以AI优化选品与库存策略；4S模块构建用户、商品、活动、数据四维度综合运营体系，全面支撑客户营销增长。

高适配多行业多场景需求

“云采”适用于央国企等大型企业采购；“智采”聚焦营销平台搭建、活动运营、营销物资定制到精准投放一站式服务；“福采”提供员工福利全流程管理；“易采”为中小企业提供轻量级服务。通过组合式服务产品，云中鹤满足不同行业、不同规模客户的多元化采购与运营需求。

Part 03

智慧工会平台，数字化赋能集团企业员工关怀

《专题报告》指出，员工关怀正在成为企业柔性治理的重要方向，云中鹤以“智慧工会平台”打造集集中采购、统一发放、员工体验、数据洞察于一体的数字化员工福利服务体系，助力央国企优化工会服务质量与管理效率。

工会服务模式价值重构提升效率

智慧工会平台通过统一管理企业福利需求，实现福利集中化、流程高效化，提升整体管理效率；通过数据沉淀支持企业工会决策，实现福利发放的精准化与个性化，保障员工资金安全与服务体验，减少信息不对称导致的资源浪费；通过丰富商品体系与多元化活动增强员工参与度和满意度，提升员工幸福感与组织归属感。

私域+严选+数据沉淀，实现企业私域品质电商价值跃迁

云中鹤构建企业专属私域电商体系，通过品牌直采与授权严选商品，依托智慧工会平台实现“私域入口—严选商品—数据沉淀—体验优化”闭环，通过“品质保障+数字运营”的创新组合，云中鹤重新定义了企业工会福利服务标准，实现了从商品交付到组织凝聚力提升的价值跃迁。

Part 04

AI场景化应用，构建智慧供应链核心能力

《专题报告》指出，AI与大数据已成为企业采购系统性升级的关键引擎。云中鹤依托自主研发的“云鹤智脑”平台，打造了覆盖商品治理、需求预测、智能客服与运营决策等全流程的AI智能体体系，推动采购模式从“人为驱动”向“智能驱动”加速演进。

一云一中心三中台 构建技术闭环

云中鹤构建了“营销集采云+大数据中心+智能/业务/技术三中台”的整体架构，搭建覆盖采购全流程的智能生态，提供端到端数字服务，赋能客户业务增长与价值创新。

全场景AI能力全面落地

云中鹤构建了覆盖采购全流程的AI智能体系统，包括采购决策智能体，支持需求标准化、智能选商与风险预判；商品治理智能体，可将数据治理效率提升3倍，新品上架周期缩短至48小时；数字商城智能体，实现商城搭建周期压缩至72小时，页面转化率提升35%；智慧客服智能体，响应速度达500ms级，售后首次解决率提升至89%；营销决策智能体，支持客户需求解码、策略智能生成及业务转化精准指导。

助力央国企采购与工会福利双场景落地

云中鹤为央国企打造了集中采购与工会福利双场景数字化解决方案。在集采方面，通过专属平台和API对接实现智能比价与多级管控，提升效率50%并降低成本8%；在工会福利方面，依托智慧平台整合积分激励与食堂余额激活功能，在提升员工满意度的同时节约预算15%。通过全链路数据贯通，构建了合规高效与员工关怀并重的数字化服务生态。

深度赋能银行保险汽车多个行业

在采购方面，借助模块化平台与数据中台实现供应商动态管理和智能库存调配，提升效率 40%并降低成本15%；在营销方面，依托AI工具与会员体系整合精准触达和权益兑换功能，客户活跃度提升1-3倍。通过全流程数字化贯通，构建了降本增效与客户粘性兼顾的服务生态。

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