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奥尔特曼:AI 浪潮下人工客服冲击影响最大,未来恐完全被替代

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IT之家 7 月 23 日消息,英国卫报昨日(7 月 22 日)发布博文,报道称 OpenAI 首席执行官山姆・奥尔特曼(Sam Altman)透露,在 AI 浪潮冲击下,现有职业体系中,可能会出现整个职业类别消失的情况。

奥尔特曼描述了一个由 AI 主导的未来世界,他预言随着 AI 的发展,整个职业类别都可能消失,并认为客服支持行业,是受到 AI 冲击影响最大的职业。

奥尔特曼表示:“有些领域,我认为会完全消失。客服就是这样一个例子。在用户打电话寻求支持时,站在面对的可能完全是 AI,这很正常。”

奥尔特曼对美联储监管副主席 Michelle Bowman 说:“现在你打电话,AI 会回应。它就像一个超级聪明、能干的人,不会出现电话转接,也没有复杂的流程。它能做任何公司客户支持人员能做的事情,而且不会出错,速度很快,用户打一次电话,事情就搞定了。”

奥尔特曼随后表示在医疗领域,AI 的诊断能力已经超越了人类医生,IT之家翻译他的采访内容如下:“ChatGPT 现在大多数情况下,可以给出比世界上大多数医生更好的诊断。

他说:“但人们仍然去看医生。也许我是个老古董,但我真的不想没有人类医生参与情况下,完全依赖 ChatGPT 来决定我的医疗命运。”

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