景区“拦路收费”，既煞风景又误前程

据上游新闻消息，近日，有网友发帖称，在甘肃张掖市马蹄寺至金塔寺的208县道和334乡道上，遭“拦路收费”，每人300元且不包含景点门票。网友质疑，这笔费用成为按人头缴纳的“过路费”。对此，肃南县文体广电和旅游局相关工作人员回应，该行为不合适也不合法，目前景区正在整改中。（上游新闻《甘肃马蹄寺景区被曝收300元/人“天价过路费”，当地文旅部门：属实，已下发整改函》）

据公开资料显示，马蹄寺风景名胜区位于张掖市肃南裕固族自治县，是由7个石窟群组成的综合性景区。位置较远的金塔寺是马蹄寺石窟群的重要组成部分，由马蹄寺旅游区管理委员会统一管辖， 游览该景区需提前3日预约，需额外购票，票价为每人300元。网帖显示，近日有多位网友在马蹄寺附近遭遇拦路收费。“如果没有预约参观金塔寺，且要自驾途经208县道和334乡道，就必须支付每人300元的费用。”有网友告诉上游新闻记者，马蹄寺通往金塔寺需经上述县道、乡道，但最终是否游览金塔寺属于游客的选择自由，景区无权在公共道路拦路收费。对此，肃南县文体广电和旅游局工作人员也证实，“今年我们已收到了很多起这样的投诉”。

既然已经收到很多投诉，为什么仍有此现象发生？明明不合规、更不合法，为什么还有人敢这么干？“拦路收费”的做法无异于竭泽而渔，只会让多少游客望而却步。

之前，日喀则G349国道卡若拉冰川路段，有人阻拦游客停车拍照，同样引发争议。有网友调侃，“我在视频里也看到风景了，要不要收费”。事后，当地文旅局发布情况通报并致歉，实施常态化开展现场执法，实地受理游客投诉，有效维护游客合法权益。除了“拦路收费”，还有景区修墙遮景，让游客无法欣赏沿途的风景，必须买票入园才能一饱大好山河。这些做法不仅大煞风景，而且还败了口碑、误了前程。至少当地的旅游形象可能会因此大受影响。但凡出现类似事件，互联网评论区，说好话的没有几个，大部分对此都是冷嘲热讽，甚至还有很多网友表示“绝对不去”的愤慨之言。

如今，游客的旅游方式越来越多元，人们也越来越重视旅游体验。所以，景区也不应该还停留在“圈地收钱”的路径依赖里，而应该看明白短期利益和长期效益之间的关系。主要靠“一次性”收费获取旅游收入，其增长幅度终究有限，也限制了游客增加消费的意愿。通过提供增值服务，经营酒店、民宿、餐饮，当地旅游收入增长才有后劲。实施低价门票、免门票策略，也容易吸引“回头客”前来参观，景区不仅因此赚得人气，更能赢得名声。景区不妨把格局打开，与其拦路收费，倒不如在县道，乡道边提供一些增值服务，这样既能让生意做得公开透明，也能给游客们留下更好的印象。

打破固守“聚宝盆”的管理思路，关注游客游玩过程中的经历、互动、情感体验等综合感受，尊重广大游客合法权益，以开放包容的姿态吸纳八方来客，才会有好的风评，才会有“回头客”，也才会带来更多可持续的收益。针对景区“拦路虎”，相关部门要加强日常监管，依法惩治此类行为，扩大警示效应。把景区拦路收费的“拦路虎”清除了，更多慕名而来的游客才能乘兴而来、尽兴而归。

上游新闻评论员 康磊