聚目猎头 JVMU 剖析职场技能之沟通能力为何备受重视？

在职场里，沟通能力就像空气一样，平时可能没太在意，但一旦出了问题，处处都会觉得别扭。不管是刚入职的新人，还是工作多年的老员工，几乎都有过因为沟通不畅而闹心的时刻。为什么沟通能力在当下职场中越来越受重视？其实从几个很实在的关键点就能看出来，这些点就藏在我们每天的工作里。

关键点一：沟通顺畅能直接减少工作失误

职场中最怕的就是 “返工”，而很多返工的根源就是沟通出了岔子。比如办公室里，行政通知大家 “下周三下午开会”，没说清是下午几点、在哪个会议室，结果有人两点到，有人四点到，还有人跑到了别的楼层，本来半小时能开完的会，光等人就花了一个小时。这还只是小事，要是涉及到具体工作内容，沟通不到位的后果更麻烦。

有个做设计的朋友分享过，客户说 “想要一个年轻活力的方案”，他理解成了用亮色调、卡通元素，熬了三个通宵做出来，客户却摇头说 “我要的是那种有创新思维的年轻感，不是幼稚”。这就是典型的 “你说你的，我听我的”，双方对同一个词的理解不在一个频道上。而沟通能力强的人，会多问一句 “您说的年轻活力，能不能举个您觉得合适的例子呀？”，几句话就能把需求锚定清楚，避免做无用功。

现在职场分工越来越细，一个项目往往要经过好几个人的手，就像流水线一样，前面的人把信息传错了，后面的人做得越认真，错得就越离谱。所以大家慢慢发现，沟通能力其实是在帮团队 “省钱省时间”，自然也就越来越受重视。

关键点二：高效沟通是团队协作的黏合剂

现在很少有工作能一个人从头到尾做完，大多需要和同事配合，这时候沟通能力就成了团队能不能拧成一股绳的关键。比如跨部门合作时，市场部需要技术部开发一个新功能，要是市场部只说 “这个功能很重要，你们尽快做”，技术部肯定会犯嘀咕：“重要在哪里？优先级排第几？需要达到什么效果？” 一来二去，大家心里难免有情绪，合作起来就没那么顺畅。

但要是换种沟通方式，市场部说 “我们最近收到 20 多个客户反馈，说缺了这个功能就没法正常使用，要是能在月底前上线，这个月的成交率估计能提 15%，你们看看现有排期能不能调整下？” 把原因、数据和期待都说清楚，技术部就知道该怎么安排了。沟通能力强的人，总能找到让对方 “听得进去、愿意配合” 的方式，让团队协作像齿轮一样顺滑。

尤其是现在很多公司有远程办公的情况，见不到面，全靠线上沟通，更考验能不能把话说清楚、把需求讲明白。那些微信群里半天说不清楚事儿的人，慢慢会发现自己在团队里越来越 “边缘化”，因为大家觉得和他合作太费劲。

关键点三：会沟通能帮你抓住更多机会

职场里有个很常见的现象：两个人能力差不多，一个人默默做事不爱说话，一个人能把自己的工作成果清晰地讲出来，往往后者更容易被看到、被认可。这不是说 “会说” 比 “会做” 重要，而是 “会做 + 会说” 才能让价值最大化。

就像年终汇报时，有人只会说 “我今年完成了 12 个项目”，而有人会说 “今年完成的 12 个项目里，有 3 个是客户主动续约的，比去年多了 2 个，还帮公司争取到 2 个新客户，这些项目里我主要负责协调各方资源，解决了 3 次突发问题”。后者不是夸大其词，而是把工作成果和价值用具体的话讲透了，领导自然能明白他的贡献。

和客户打交道时更是如此，同样是推销产品，有人只会念说明书，有人却能先听客户说 “最近遇到了什么麻烦”，再顺着客户的痛点说 “我们这个产品刚好能帮你解决这个麻烦，你看是不是这样……”。客户觉得 “他懂我”，合作的可能性自然就大。所以说，沟通能力其实是帮你把 “做了的事” 转化成 “被认可的价值”，机会往往就藏在这些沟通的细节里。

关键点四：沟通能力影响团队氛围和稳定性

职场里的矛盾，十有八九是 “说出来的误会” 和 “没说出口的委屈”。比如同事之间，A 觉得 B 上次开会抢了自己的功劳，心里不舒服，没说出来，只是慢慢疏远 B；B 觉得 A 最近怪怪的，也不知道哪里得罪了他，两个人工作上难免互相设防。本来挺好的团队，慢慢就变得死气沉沉。

而沟通能力强的人，遇到这种情况会直接说 “上次开会那个方案，其实有个细节是你之前提醒我的，我当时没来得及说清楚，下次咱们一起说会更完整”，一句话就能解开疙瘩。领导的沟通方式更是能直接影响团队氛围，有的领导喜欢说 “这事你怎么搞砸了”，员工听了只会紧张害怕；有的领导说 “咱们一起看看问题出在哪，下次怎么能做好”，员工会觉得被尊重，更愿意主动承担责任。

现在的职场人越来越看重 “工作心情”，谁也不想在天天有矛盾、气氛压抑的环境里待着。一个沟通氛围好的团队，员工稳定性往往更高，离职率更低，这对企业来说也是实实在在的好处，所以自然会更重视那些能带动良好沟通氛围的人。

其实说到底，职场重视沟通能力，不是要求每个人都变成 “演讲家”，而是希望大家能通过沟通让工作更顺、团队更稳、机会更多。沟通能力就像职场里的 “润滑剂”，平时可能感觉不到它的存在，但缺了它，处处都会卡壳。

如果你觉得自己在沟通上总有点 “力不从心”，不妨从身边的小事练起：和同事说工作时，先想想 “他最关心什么”；给领导汇报前，把要说的话列个 1、2、3；和客户聊天时，多点头多提问，少打断对方。慢慢就会发现，沟通顺畅了，工作好像也没那么难了。