前有资金断裂，后有24年老店“猝死”老板坠楼，家装行业难在哪？

首发｜明见局

作者｜柯柏妮

就在上个月，住范儿资金链断裂，门店人去楼空，遗留超800个未完工工地，拖欠供应商货款达数千万元，让众多业主陷入麻烦之中；如今，有着24年历史的老牌整装公司靓家居也宣告停业，直言“资不抵债”。

令人痛心的是，有消息传出靓家居创始人曾育周于7月17日凌晨坠楼身亡，广州市公安局天河区分局随后也发布了通报：排除刑事案件可能，初步调查与“个人原因”有关 。

曾经一片繁荣的家装行业，到底怎么了？

住范儿和靓家居，怎么就走到了如今的地步？

住范儿和靓家居的困境，或许很大程度上源于自身经营策略的失误。

了解家装行业的人或许知道，住范儿曾试图通过大规模扩张来抢占市场份额，其CEO刘显然还定下过2025年要开11家线下家具门店，以完成年100亿元营收的目标。

而从2022年起，住范儿相继在北京、上海开设了2万平方米和5000平方米的体验馆，单店投资过亿元，每个月运营成本超千万元。如此激进的扩张策略使得运营成本急剧增加，可是市场份额却未能如预期般快速增长。

在资金管理方面，住范儿也存在严重问题。根据此前媒体的报道，为了维持运营住范儿开始挪用业主预付款和装修贷，且未对装修贷资金进行有效监管，导致资金流向不明，最终引发系统性风险。

早在2024年4月，住范儿团购退款投诉就开始迅速增加，在黑猫投诉平台上其投诉量一路上涨，现在看来这或许就是资金链紧张的一个明显信号，但住范儿未能及时调整经营策略，最终走向了崩盘 。

再来看靓家居，其长期走薄利多销路线，虽然通过不断推出套餐吸引了一定的客户从而占领了一定市场地盘，但从盈利方面来说并不丰厚。

在迅速扩张的过程中，靓家居的租金、人力成本及运营管理费用耗费了大量资金。面对疫情时期以及房地产行业的深度调整，靓家居资金状况持续承压，却未能及时采取有效措施节流，导致供应商、项目经理等出现连锁消极反应，最终资不抵债只能被迫停业。

据与靓家居合作了4 年的一位项目经理透露，该企业工程款发放速度越来越慢，付款周期从最初的18天逐渐延长到一个月、40 天，今年更是变成了6个月。资金链的紧绷成为压垮靓家居的最后一根稻草。

7月21日，靓家居的官方微信公众号发布了一则公告显示，要求各债权人前往对应公司联络点登记债权，详细列出了分布在广东、广西23个城市的债权登记联络点。据悉，当地相关部门也已介入此事，然而，后续如何妥善处理诸多遗留问题仍充满了未知。

唇齿相依的家装行业与房地产市场

近年来，房地产市场持续低迷，在建楼盘开工率低、交房量大幅减少，而新楼盘的减少直接导致了家装行业的源头活水变少，业务量呈现下滑趋势。

从全国范围来看，根据相关机构数据显示，2024年全国房地产开发投资下降，房屋新开工面积持续减少。这种趋势使得家装行业的工程渠道明显承压，众多家装企业面临无项目可做的尴尬局面。

那么，二手房市场有没有为家装行业雪中送炭呢？尽管部分一线城市二手房成交有所增长，但整体消费预期转弱，消费者在装修上的投入更加谨慎。

欧派家居援引奥维云网研究报告称，2024年家装市场维持“442”的结构特征，也就是新房40%、存量房40%、二手房20%的一个比例。这也就是说，新房和存量房市场的双重压力，让家居建材行业的零售渠道增长乏力。

此外，消费者的消费习惯向更加理性化的方向转变，主打一个捂紧钱包过日子。装修作为生活中的一项大额消费，消费者在决策时更加谨慎。

在收入预期不稳定的情况下，许多消费者选择推迟装修计划，或者降低装修预算。曾经，消费者在装修时可能更注重品质和设计感，愿意为高端装修材料和个性化设计买单；如今，更多消费者倾向于选择性价比高的产品和基础装修服务，这使得家装企业的利润空间被进一步压缩。

题难解，但不能不解

家装行业低频消费的特性，是其发展过程中避免不了的一道难题。

客户平均复购周期超10年，这意味着家装企业很难依靠老客户的重复消费来维持稳定的收入。

就拿住范儿来说，虽然其通过内容营销获客转化率能达到20%，但每年要投入数千万维护粉丝矩阵，难免会面临着高转化、零复购的尴尬局面，完全依赖资本持续投入才能维持运转。

装修环节多、时间长、信息不对称严重，也是家装行业的一大痛点。从设计方案的确定，到装修材料的采购，再到施工过程中的各种问题，每一个环节都不能简单应对。

报价不透明、水电隐蔽工程隐患难以察觉、施工人员素质参差不齐等问题让消费者对家装企业的信任度大打折扣。即便一些企业试图通过数字化手段来解决这些问题，但由于行业的非标化特性，在实际操作中或很难实现真正的标准化、流程化管理。

同时，行业进入门槛较低似乎也被更多人意识到，在房地产市场火热时期大量资金实力不足、行业沉淀不够、操作欠规范的家装公司涌入市场。当市场形势急转直下，这些公司的弊病就开始暴露，为了抢夺生意，价格战、品质战轮番上演，进一步扰乱了市场秩序，导致整个行业利润下滑，生存环境恶化。

家装行业生意难做是多方面因素共同作用的结果。而要想在困境中突围，家装企业不仅要技术过硬，还要懂得经营，就像学霸解题总有出路，希望家装行业能多一些解出难题的学霸。

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