(记者:李晨 通讯员:潘启春 陈祺民)
7月22日,武汉公交五公司17车队,收到市民服务热线的表扬电话。一位来自苏州的游客吴先生特意致电,感谢915路公交车驾驶员的热心帮助。
7月18日14时30分,吴先生在界兴路来苏里小区公交站台前,手推行李箱焦急徘徊。初到武汉的他因不熟悉路线,正为如何前往汉口火车站而发愁。此时,915路公交车缓缓进站,他抱着试一试的心态向驾驶员詹宏林求助。
“师傅,我要去汉口火车站,该坐哪趟车?”面对吴先生的询问,詹宏林耐心地解答坐915路可以到秀湖站乘坐2号线,然后可以直接到汉口火车站。
15时07分,915路到达光谷大道秀湖站,詹宏林留意吴先生下车后,又再次主动提醒,并用手指方向“走过去就是地铁口。”这份关怀苏州乘客吴先生心头一暖。
“武汉公交司机不仅专业,更像家人一样贴心。”吴先生在电话中表示,武汉的公交服务让他看到了城市文明的缩影。对于乘客的表扬,有着13年驾龄的“老司机”詹宏林显得有些腼腆,“这都是应该做的,外地游客人生地不熟,我们多提醒一句、多帮一把,他们就能少走弯路。”
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