湖北
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（记者：李晨 通讯员：潘启春 陈祺民）
7月22日，武汉公交五公司17车队，收到市民服务热线的表扬电话。一位来自苏州的游客吴先生特意致电，感谢915路公交车驾驶员的热心帮助。
7月18日14时30分，吴先生在界兴路来苏里小区公交站台前，手推行李箱焦急徘徊。初到武汉的他因不熟悉路线，正为如何前往汉口火车站而发愁。此时，915路公交车缓缓进站，他抱着试一试的心态向驾驶员詹宏林求助。
“师傅，我要去汉口火车站，该坐哪趟车？”面对吴先生的询问，詹宏林耐心地解答坐915路可以到秀湖站乘坐2号线，然后可以直接到汉口火车站。
15时07分，915路到达光谷大道秀湖站，詹宏林留意吴先生下车后，又再次主动提醒，并用手指方向“走过去就是地铁口。”这份关怀苏州乘客吴先生心头一暖。
“武汉公交司机不仅专业，更像家人一样贴心。”吴先生在电话中表示，武汉的公交服务让他看到了城市文明的缩影。对于乘客的表扬，有着13年驾龄的“老司机”詹宏林显得有些腼腆，“这都是应该做的，外地游客人生地不熟，我们多提醒一句、多帮一把，他们就能少走弯路。”
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