湖北
近日，湖南浏阳的易先生向潇湘晨报记者反映，2024年自己从中通客车股份有限公司购买了一辆校车，但是车辆存在漏水、油漆开裂问题，至今没有完整维修，主要原因在于油漆的质保期一直未谈妥。
对此，该公司发回复函表示，此前有过售后服务和协商，但双方意见未能统一。
专业律师表示，若购车合同中没有明确约定可以根据车辆实际情况延长质保期，且厂家不同意延长，消费者仅以车辆短期内出现问题为由要求延长质保期，缺乏明确的法律依据。
△易先生称自己购买的校车一个月后就出现油漆开裂问题。图/受访者提供
7月21日，记者与易先生取得联系。他表示当时购买的是新车，但车刚买回来就漏水，一个多月之后，车身还出现有五处油漆开裂。
“当时和厂家说了，厂家说油漆、空调都需要开到长沙去修，但因为油漆的质保问题一直没谈好，修车一事就被耽搁，目前只修了部分。”易先生表示厂家说油漆质保期三年，但他希望能保八年。
△易先生称车辆还存在漏水问题。图/受访者提供
“新车开回来一个多月油漆就出问题，三年时间肯定不够用，买车时没有说油漆质保三年，是油漆开裂后他们才说的。”
对此，易先生提出希望厂家能延长油漆质保期，将质保期变为八年等诉求，但他表示和该厂家协商多次无果。
△易先生称车身多处油漆开裂。图/受访者提供
22日，该公司发回复函回应记者称，公司一直保持积极态度与客户保持沟通，此前有过售后服务，并曾与易先生洽谈对接，但双方暂未达成一致意见。
△中通客车股份有限公司回应潇湘晨报记者的回复函。
对此，湖南四新律师事务所刘波律师表示，新车漆面出现裂漆和车辆漏水通常被视为质量问题。消费者有权要求销售方承担包修责任，进行修理、更换等。但要求延长质保期，一般较难实现。
“如果购车合同中没有明确约定可以根据车辆实际情况延长质保期，且厂家不同意延长，消费者仅以车辆短期内出现问题为由要求延长质保期，缺乏明确的法律依据。”刘波说。
△易先生提供的购车合同。图受访者提供
刘波建议，消费者在购置车辆时注意合同条款，明确车辆配置、质量与“三包”责任，保养、维修政策等。特别注意质量不符、新车多次维修等问题发生时的解除权与退款时限，保留所有凭证。
（来源：潇湘晨报）
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