“一觉醒来，整个地板全是水！”

“一觉醒来，整个地板全是水，不知道的还以为我在花果山当大王。”成都连日来的暴雨让蒋先生十分崩溃，由于其租住的房屋年限较长，且在顶楼，早已做好房屋漏水心理准备的他，没想到漏水如此严重，甚至无法继续居住。

近日，蒋先生向消费质量报消费维权工作站投诉称，他于6月24日找到租房给自己的成都云禾家园住房租赁有限公司（以下简称云禾家园），要求对房屋进行维修，然而直到7月4日中介公司仍未派人前来解决房屋漏水的问题，期间多次协商无果，这让蒋先生不知何去何从。接到投诉后，消费质量报“曦哥来帮忙”栏目组记者随即介入调查。

投诉

租住房严重漏水 解约要求被拒

蒋先生告诉记者，6月24日成都市内下起暴雨，其位于青羊区四道街1号1单元7楼的租住房客厅天花板、厨房出现漏水。随即蒋先生通过微信联系上了云禾家园中介工作人员，告知漏水情况并要求进行维修处理。“对方当时表示雨停之后立刻对漏水点进行修缮。”蒋先生说道。

漏水导致墙皮脱落

墙体漏水明显

7月3日下午，成都市再次下起暴雨，蒋先生发现除了之前的漏水点以外，卧室天花板、窗台、墙壁等多处也开始大面积漏水。“天花板墙皮直接掉在床上，我还拿了几个盆去接水。”看着家中变成“水帘洞”，蒋先生十分生气，于是再次与该中介进行联系，要求对方给出说法。“之前对方承诺天晴后就会把漏水点修好，中间也有几天并没下雨，但是根本没人来维修。”蒋先生介绍，自己的工作需要居家办公，因此白天基本在家中，期间并未听见有人上房顶进行维修施工。

地板积水明显

墙纸已被泡发

由于房屋大面积漏水已经影响到自己生活和工作，甚至无法正常使用房屋。7月4日下午，蒋先生再次与云禾家园进行协商，要求对方解除租房合约并退还已交租金和押金。“合同没有到期，钱是没法退的，如果你觉得有问题可以走诉讼程序。”得知蒋先生诉求后，中介以合同未到期为由拒绝终止合同及退还租金和押金。

“希望你们能够帮我维护权益，这房子真的没法继续居住了！”蒋先生向记者求助道。

跟进

解除租赁合约 退还押金及租金

接到蒋先生的投诉后，“曦哥来帮忙”栏目组记者迅速跟进。记者进一步了解到，蒋先生是在2024年9月通过寓小二App与云禾家园签署房屋租赁合同，租赁期限为2024年9月10日至2025年9月9日，共计1年，房屋每月租金1580元，押金为2080元，其中包括常规押金1580元、钥匙押金100元、水电押金400元。

根据蒋先生提供的租赁合同，记者注意到该合同中含有涉及合同解除的相关条款，其中第十条关于合同解除的第4点写到，“该房屋因不可抗力原因毁坏、灭失，致使乙方不能正常使用的可解除合同”。

7月5日下午，蒋先生在记者的陪同下再次与云禾家园进行协商沟通。蒋先生认为，从6月28日到7月5日，由于租住房漏水严重无法正常居住，不仅需要外出订酒店，同时还耽搁了工作，希望对方给出合理补偿，并解除租赁合约。而云禾家园工作人员先是声称“公司在6月26日已经安排维修师傅前往修缮，花费4000元”，随后又改口称“由于天气原因，屋顶积水未干，等水干了就马上处理”。云禾家园工作人员表示，不能对房屋漏水及时修理是因为今年雨水太大导致，对于房屋漏水导致蒋先生额外支出的成本公司无法进行补偿，也不同意蒋先生提出的解除合约及退还押金、租金诉求。

当晚7点，云禾家园工作人员联系蒋先生，表示可以提供新的房源供其暂住，直至屋顶修缮完成。对于这个方案蒋先生并不接受，坚持要求解除房屋租赁合同。最终，双方约定于7月6日验收退房，并在十个工作日内退还押金和剩余租金，共计3864.25元。

提示

影响使用可解约 租房注意避坑

租住房漏水、影响正常使用是否可以要求房屋中介公司解除租赁合约？对于蒋先生的遭遇，记者邀请到四川炜烨律师事务所律师程小航就相关问题进行解答。

在仔细浏览租房合同后，程小航表示，合同中虽然没有约定漏水这类问题谁来维修，但是按照相关法律规定，应当由出租方负责维修并承担费用。根据该合约第六条第1点“甲方应保证房屋的建筑质量”以及第3点“租赁期内甲乙双方应共同保障房屋及其附属物品、设备设施处于适用和安全的状态”，程小航认为，租住房漏水并影响使用，属于出租方没有保障租赁物符合约定用途的行为，承租方可以主张解除合同。

同时，程小航提醒广大消费者，在签订租房合同前应确认“出租方”是否有权出租，如出租方是房东本人，应核查其身份证信息与产权证载明的信息是否一致；如果产权证显示多个持有人，出租需要取得其他共有人同意；如果出租方不是房东本人，而是租赁公司之类的中介机构，需确认中介方是否有权转租房屋，如中介方和真实房东是否签订租赁协议，租赁期限等问题。

此外，租房前应实地看房，查看房屋的实际状况，包括房屋的装修、设施设备、采光、通风、噪音、防水等情况，以及房屋周边的环境、交通、商业配套等。需注意房屋实际情况与出租方的陈述是否一致，若不一致，是否影响承租人承租、租赁价格的确定等。

“口头约定没有约束力，各方的权利义务以合同约定为准。”程小航表示，一定要仔细查看合同中双方权利义务的约定，比如租赁期限、租金、房屋瑕疵问题由谁负责维修，押金的数额和构成，以及退回押金的条件、方式、期限等。

租赁期间应保留与租房相关的证据，如合同、押金收据、租金支付凭证、维修记录、聊天记录等。入住前，与出租方共同检查房屋的设施设备，如门窗、水电、家具、家电等是否完好无损，并拍照或录像留存，按照合同约定履行权利和义务。退租时如合同有约定需提前通知出租方，则按约提前通知，此外退租时要结清所有的费用，如租金、押金、物业费、水电费等。

全媒体记者 何馥君 文/图

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来源 | 消费质量报

编辑 | 陈蕊妮

校对 | 聂行

责编 | 张可

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