某保司推送事故客户信息给4S店被员工举报

人保财险摊上事了。最近一位自称前员工的周先生在网上实名举报，说自己按照领导要求泄露客户隐私，结果被刑拘又丢工作，现在要讨个说法。

这事得从去年6月说起。在厦门分公司理赔部工作的周先生，接到直属领导王某布置的"特殊任务"——每月必须完成130条事故车信息的收集推送。这些信息包括车牌号、联系电话、事故地点等敏感内容，都要通过社交软件发给合作的4S店。聊天记录显示，完成指标能拿130元奖励，少一条倒扣1块钱。

三个月后警察找上门了。去年9月21日，周先生因涉嫌侵犯公民个人信息罪被带走调查，在拘留所蹲了30天才取保候审。有意思的是，今年3月警方最终对他处以1500元行政罚款，而布置任务的领导王某却被追究刑事责任。

被公司辞退的周先生觉得冤得慌。他反复强调自己只是按章办事，既没私吞好处，也没主动作恶，现在却成了背锅侠。从5月开始，他先后向金融监管部门投诉，还晒出受理回执，上面白纸黑字写着要调查人保财险"多年来违规发送客户信息"的问题。

这家号称国内最大的财险公司至今没吭声。翻看他们的业绩报告倒是风光，去年车险承保利润93亿，新能源车险更是赚得盆满钵满。可谁能想到，光鲜的报表背后藏着如此粗暴的获客手段？把客户隐私当绩效指标，这种操作简直是把法律条文当废纸。

更耐人寻味的是内部处理方式。按周先生说法，事发后他找过各级领导，结果遭遇"踢皮球"战术。公司最后用"个人违法"为由把他开除，却对制定违规指标的领导层只字不提。这种"临时工顶罪"的套路，老百姓早看腻了。

眼下监管部门已经介入，但类似事件绝非个例。去年某银行员工偷拍客户资料冲业绩的新闻还历历在目，现在保险公司又来上演同样戏码。这些企业总把"客户至上"挂在嘴边，转头就把个人信息当白菜卖。

法律界人士指出，类似案件往往出现"执行者受罚、决策者隐身"的怪相。就像周先生这种情况，他确实触犯了法律，但制定KPI的人难道不该负主要责任？有律师打了个比方：小偷固然要抓，但教唆犯更不能放过。

从聊天记录来看，这种信息泄露在公司内部已成常态。每月固定指标、明码标价奖惩，俨然把灰色操作纳入正规考核体系。难怪举报材料特别强调"多年来"三个字，看来是要撕开整个行业的遮羞布。

值得玩味的是时间线。周先生去年9月被拘，公司拖到今年才辞退他，期间正好跨过年报审计期。现在回头看他们漂亮的经营数据，不知有多少是靠这种歪门邪道撑起来的？

业内人都知道，车险业务竞争激烈，4S店渠道向来是兵家必争之地。但用客户隐私当筹码，这已经不是商业竞争，而是在法律底线上蹦迪。监管部门这次要是轻轻放过，明天就有人敢把数据库摆上货架。

眼下最该查清的是两个问题：这些客户信息最终流向何处？除了厦门分公司，其他地区是否存在同样操作？毕竟对于年营收五千亿的保险巨头来说，130条/月的指标实在小得像测试水深的石子。

有保险从业者私下透露，这种"资源置换"在行内不算新鲜事。4S店拿到客户信息精准推销，保险公司换取维修业务回流，本是双赢的生意。只是没人问过，被当作交易筹码的车主们答不答应。

法律从来不是橡皮筋。今年正式实施的个人信息保护法明确规定，处理敏感个人信息需取得单独同意。人保财险这套"强制收集+定向推送"的组合拳，打得法律条文鼻青脸肿。

现在压力来到监管部门这边。金融监管总局的受理回执上赫然写着"2025年"这个未来日期，虽然明显是笔误，但公众更关心调查结果会不会也变成"未来完成时"。

保险单上密密麻麻的条款里，从来不会写明客户信息可能被倒卖。信任这东西，建立要十年，摧毁只要十分钟。

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