上海率先开展“职工e务室”项目 千万职业人群享就医专属通道

近年来，上海始终将人民健康置于城市发展的核心位置，全力推进“健康上海”建设迈向更高水平。在此进程中，企业作为经济社会的重要细胞和职工健康的重要承载地，企业健康促进工作受到前所未有的高度重视，一场以提升企业“健康生产力”为核心的数字化健康工程，正在申城各类企业中蓬勃展开。

7月22日，由上海市卫生健康委员会、上海市总工会指导，上海市健康促进中心、健康e企行·企业健康促进数字服务平台主办、华东建筑集团股份有限公司协办的健康中国2030·上海实践“职工e务室·职工就医专属通道发布会”在上海黄浦区世博滨江大厦召开。

会上，上海市医学会会长、上海市企业健康促进专家委员会主任邬惊雷，新华社中国经济信息社上海总部党委书记、新华社上海分社机关党委书记姜微，上海市爱国卫生运动委员会办公室主任、上海市卫生健康委员会副主任陆韬宏，上海市总工会党组成员、副主席徐珲等来自政府、医院、专家学者、企业、媒体的百余名代表齐聚一堂， 围绕深化企业健康促进建设、推进职工e务室“扩容增效”展开探讨，共同见证“职工e务室·职工就医专属通道”发布，破解职工“看病难、配药难”痛点，激活健康活力、提升企业生产力。

打造健康上海“新名片”

高位推动，企业健康促进谋新篇

2023年上海市卫健委联合上海市总工会发起企业健康促进专项活动，构建了“政府推动、企业落实、工会实施、职工参与、社会支持”的多元协作机制，推进企业在健康科普、健康服务、阵地建设、健康环境等多维度提升管理能级。2024年3月，立足于企业健康促进专项活动开展的工作成果、经验，上海率先开展“职工e务室”项目；2024年12月市政府与市总工会联席会议审议通过了《关于进一步促进企业加强职工健康保护的议题》，深化企业健康促进专项活动，以数字化赋能，全面推进职工e务室项目。

邬惊雷在致辞中指出，“职工e务室项目是落实健康中国战略、践行健康中国行动的具体实践。”保障职工健康是维护职工权益、支撑上海“五大中心”建设和城市持续发展的基础。该项目是优化营商环境、吸引优质企业的重要举措，让企业能轻装上阵谋发展，“职工健康有活力，企业才有生产力，城市发展才有持续动力。”

“职工e务室是为职工量身打造的‘健康加油站’、‘健康巡视站’、‘健康服务站’。”邬惊雷强调，它依托上海健康e企行数字服务平台近千位名医专家资源，通过数字化手段，把医疗机构、权威专家、健康产品与服务汇集到平台上，“让职工在岗位上就能享受到精准便利的健康服务”。其创新举措在于联动公立三甲医院提供响应快、精准化、便捷化的多学科职工就医专属通道，有效解决职工“看病难、配药难”问题。

医疗机构深度赋能

多方蓄力共建，职工e务室稳步推进

徐珲表示，企业健康促进专项活动已连续开展三年，服务覆盖面逐步扩大，基本涵盖了各区和大口产业集团，并形成“华建楼宇模式”、“赵巷阵地样板”等典型模式。截至目前，走进徐汇、长宁、静安等15个地区开展了124场专场活动；走进华建、宝武、海洋石油等38家产业集团开展了139场健康活动，累计服务职工超5.6万人。

他指出，要全面落实联席会议要求，各地区要在年内将“加强职工健康保护议题”纳入本级联席会议进行审议，举各方合力，促进职工健康事业取得长足发展。“探索将职工e务室与健康服务点联动推进，实现需求动态采集、服务精准投放、档案全程管理等功能，运用数字化手段持续提升服务质效。”

“职工e务室探索成为健康中国2030·上海实践的创新型、标志性成果。”陆韬宏表示，“我们指导全市公立三甲医院，在职工e务室开设“职工就医专属通道”，提供线上线下优先响应服务。”实现线上咨询更便捷、精准导诊更专业。

陆韬宏强调，将持续推动优质医疗机构加入到职工就医专属通道的建设中来，精准配置资源，“针对产业集团、园区集群、功能楼宇等不同产业载体探索不同的职工e务室服务内容。”让大型产业集团、中小微企业均有能力享有职工e务室。探索增设职工“夜门诊”、“双休日门诊”，同时要关注职工家属“一老一小”的健康保障。

企业健康促进专家委员会已汇聚近千名多学科专家，为职工e务室提供专业支撑，并推进“名医进千企”活动。会上，朱凌云名中医工作室、胡国华名中医工作室、上海工匠周行涛“追光”创新工作室、李斌名医工作室、史玉玲炎症性皮肤病团队创新工作室及郑莹特聘专家获授牌。

引领企业健康管理新范式

数字医务室为企业带来长期价值

面对职工健康问题复杂化、服务需求个性化及管理成本上升等挑战，传统医务室如“孤岛”般资源隔绝，导致健康管理低效、改善难持续。 企业健康促进专项活动领导小组办公室副主任、数字医务室平台负责人陈洁指出，职工e务室以数字化为底座构建一张“网”，汇聚医疗机构、权威专家和健康服务资源至平台，将优质医疗资源“装进职工口袋”，为企业数字化健康管理提供强驱动力。

目前已联合复旦大学附属中山医院、上海交通大学医学院附属仁济医院、复旦大学附属眼耳鼻喉科医院、复旦大学附属肿瘤医院、上海市胸科医院、上海市中医医院、上海市皮肤病医院、上海市精神卫生中心、上海交通大学医学院附属新华医院、上海市黄浦区香山中医医院等10家公立医院（排名不分先后）开通“职工就医专属通道”，解决两大核心问题：一是线上就医，实现预约、咨询、配药、开检查单的“迅速响应”；二是精准转诊，实现优先预约挂号，到院即检即治。“职工利用工间碎片时间（10～30分钟）即可完成线上问诊、开单、处方及医保结算全流程，实现’零通勤就医’。”

据悉，职工e务室后续将聚焦职业人群常见的健康风险，助力政府推动和赋能企业落实“预防为主”的理念，与各家医院强势学科展开深入合作，精准开展健康促进专项，如创设体重管理中心、心理健康中心、女性健康中心等，不断提升职业人群的健康水平。