北京
“这些硬币可让我们愁坏了，跑了好几家都没人愿意收，没想到你们这么耐心！”近日，一位客户提着几大袋沉甸甸的硬币走进中卫香山村镇银行鼓楼南街支行，向工作人员连连道谢。原来，这位客户是小区物业管理人员，手中的硬币是一位业主缴纳的物业费，总计超5000元，重达46斤。
面对客户的困扰，支行迅速开通“绿色通道”，全员上阵展开“硬币攻坚战”。柜员们分工协作，以“50个一卷、10卷一包”的标准流水线作业，指尖翻飞间，杂乱无章的硬币终于被封装得整齐有序。经过近6小时的细致清点，所有硬币分毫不差地兑换完毕，包含3700余元一元硬币、1500余元一角硬币和36元五角硬币。客户当场办理了定期存单，感慨道：“你们不仅解决了我的大麻烦，更让我看到了什么是真正的服务！”
服务有温度，细节见担当。
从开辟专窗到全员协作，从精准清点到规范封装，每一个环节都凝聚着中卫香山村镇银行员工的专业与温情。此次硬币清点兑换不仅是对金融初心的践行，更是“以客户为中心”理念的生动注脚。未来，该行将继续优化服务，用高效与暖心诠释“金融为民”的承诺，让每一份需求都被认真对待，每一份信任都不被辜负。
“硬币虽小，分量却重”——46斤的背后，是责任，更是温度。
责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳
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