好消息，你的话费可能要降！移动电信联通：让大家明明白白消费！

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手机套餐里的那些猫腻，相信很多人都有过吐槽。

你是不是也经历过：

明明办的是 "无限流量套餐"，月底却收到流量超量账单，咨询客服后才知道，"无限" 只针对 4G流量，如果是用的 5G 流量，则要另算费用。

而有些老年人，明明就只买了一个话费和流量的套餐 18 元，但每个月要 30 多的话费，直到子女查询才得知，手机里还有 3 个自己从没订过的增值业务，每月要扣 10 多块，退订要输三次验证码，转两次人工，最后还得等到下个月才生效。

更让人无奈的是套餐种类，三大运营商的宣传单，各种套餐、话费、流量、短信费、宽带费等等，有不同的组合不同的资费标准，让人看得眼花缭乱，根本不知道怎么选择最划算。更别提老年人了，稍不注意就踩坑了。

类似的这种 "坑" 还不少，直到最近，这些糟心事，终于要解决了。

近日，三大运营商纷纷表态，要精简套餐，透明消费。

中国移动承诺业务订购必须经由客户电话确认同意，办理完成必为客户下发告知短信；变更套餐时，无合约约定变更条件的，48小时内办结；用户可自主屏蔽境外号码来电和短信等 10 项用户最关心的服务。

中国联通表示要推出四个方面十六项举措，其中包括精简资费套餐方案种类和数量，资费公示做到分类清晰；业务协议关键要素加黑加粗显示等。

中国电信则表示，规范服务提供，提升服务水平，推出九项措施，包括征得用户同意后开通电信业务，让用户明白消费；规范业务退订办理流程；未公示套餐不销售等。

实说观点

其实大家的要求不高，不是要多便宜，就是想消费个明明白白。就像菜市场明码标价那样，哪些业务多少钱，包含哪些项目，只要写明白就好，不要搞那么多弯弯绕绕的套路。

比如可以搞个 "套餐计算器"，输入用量就自动匹配最合适的方案，这样可以根据自身实际情况选择最合适的套餐

另外在订业务的的时候，多设置一道“确认”步骤，以免不注意误订业务，而退订的时候不要层层设卡，不需要直接就能退。

最关键的是，这次三大运营商的表态，虽然迈出了一大步，但还需要长期的坚持，不能仅仅是一阵风，并且要畅通群众监督通道，对只承诺不落实的行为进行有效监督。

写在最后

用户的声音，本质上是对 "尊重" 的呼唤。就像中国消费者协会副会长王振宇说的，"消费者权益保护是民生工程，更是民心工程"。

老百姓不怕花钱，怕的是花得不明不白；不怕选择多，怕的是被套路牵着走。运营商手里握着 18 亿移动用户、6.8 亿宽带用户的信任，这份信任不该被用来钻空子。

说到底，通信服务就像水电一样，是过日子的必需品。必需品的消费，本该让人踏实。当套餐宣传单不再像天书，当收费明细能看得懂，当退订按钮一点就灵，老百姓才能真正松口气。毕竟，谁也不想在打电话、上网这种日常事上，还随时要小心翼翼。

行胜于言，希望这次，运营商能把承诺落实在行动上，真正为消费者权益着想。

大家不妨查一查自己的手机话费业务，看看哪些不需要的就退订了吧。