北京
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在网购越来越普遍的今天, “七天无理由退货”成了消费者的一项重要权益,给大家的购物增添了不少保障.不过,最近有个案例却给我们提了个醒,这项权益可不是能随意滥用的。
李某在电子商城买了部6000元的手机，用几天后以卡顿为由申请退货退款。商家收到货后，发现手机有划痕且检测无故障，拒绝退款。法院审理发现，李某从2017年起就在该商城频繁以“7天无理由”或“质量问题转无理由”申请手机退货，高达210次，远超正常消费者范围，属于滥用权利。最终，法院驳回了李某的诉求。
这两个关键法律点你得知道
1.“7天无理由退货”并非随意用：《消费者权益保护法》赋予消费者7天无理由退货权，但《消费者权益保护法实施条例》要求行使权利要讲诚信，不能恶意损害商家利益。
2.质量问题退货需举证：李某主张手机质量问题，却拿不出证据，按规定不能以此为由退货。
普通人购物注意了
合理使用无理由退货：别频繁恶意退货，退货时保证商品完好。
留好购物证据：订单、支付记录、沟通记录等，维权时用得上。
看清退换货规则：购买前了解商品是否适用无理由退货，避免纠纷。
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