澎湃回声|女子做人流时被诱导加价整形私处续：已和院方达成和解

7月16日澎湃新闻刊发《女子称做人流时被诱导加价逾1.6万整形私处，律师：侵犯患者权益，应赔偿》后，7月19日，消费者江女士反馈称，已和涉事院方达成和解。成都金牛西川医院负责人李先生表示，目前已经基本达成和解，“但具体解决方案不方便透露。”

对于医院更名等情况，李先生向澎湃新闻（www.thepaper.cn)解释称，为方便直接经营，2024年10月接手涉事的“成都金牛真爱医院”后未对其进行注销后再注册，而是改名后直接营业，因此对“金牛真爱医院”此前的经营情况不清楚。对江女士提出的诉求，具体赔偿由原金牛真爱医院相关负责人承担，金牛西川医院协助两者沟通。

澎湃新闻此前报道，来自四川的江女士反映称，2022年7月，她在成都金牛真爱医院（现已更名为“成都金牛西川医院”）进行微管流产手术期间，医生诱导其先接受私处整形手术。流产手术后还以有“宫颈糜烂、不孕不育”的风险，让她借钱再接受修复手术。

她提供的支付宝交易记录和门诊医药费票据显示，2022年7月19日至7月23日，产生的费用共计30203.4元，包含小阴唇整形手术、宫颈、频射电疗、红光治疗等多种项目，与该院工作人员线上推销时所说的“不超过2000元”，数额相差巨大。

江女士要求该医院退还私处整形和修复费用，但该医院工作人员始终未正面回复。

7月16日下午，澎湃新闻致电涉事的成都金牛西川医院。工作人员称，该医院已更名并更换法人，“与金牛真爱医院不属于一家公司。”

天眼查显示，成都金牛真爱医院有限责任公司现已更名为“成都金牛西川医院有限责任公司”，成立于2002年，位于四川省成都市，实缴资本194万人民币，法定代表人李均，经营范围包括医疗服务、医疗美容服务等。

记者以“成都金牛真爱医院”和“成都金牛西川医院”为关键词，搜索到近百条相关投诉，内容多为“过度治疗”、“夸大病情”、“诱导消费”等，且不少消费者描述的经历与江女士相似。

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善对此分析表示，医院诱导消费侵犯了患者的知情权和自主选择权，违反了《消费者权益保护法》规定。根据该法，患者有权要求医院退还多收取的费用，赔偿因诱导消费导致的误工费、交通费等其他合理损失。与此同时，医院行为违反国家有关保护消费者权益的行政管理规定，卫生行政部门可对其进行处罚，如警告、罚款、吊销执业资格等。

赵良善建议，消费者可持收费票据，尝试再次与医院协商，说明被诱导消费的过程，要求退还不合理费用；如协商无果，可向当地卫生健康委员会投诉，请求介入调查；亦可申请当地医疗纠纷调解委员会调解，由其根据双方证据和情况，促成合理解决方案。若上述路径均行不通，消费者还可诉诸法院，依法维权。