广东
近日
有博主发帖说
自己的广发银行信用卡
自2018年起至今
在自己不知情的情况下
一共被收取1.2万多元的逾期还款利息
广发银行客服称
利息是由于“没有按时还款”产生的
博主称
此前她一直使用云闪付App还款
并在还款日当日全额还款
从未逾期
不做最低还款，也不做分期
但最近查账发现广发银行以
“息费分离”“循环利息”的名义
每月扣钱
在发现被扣利息后，她联系了广发银行电话客服，客服称是由于她“没有按时还款”造成的。
在还款日当天还款
为何会“没有按时还款”？
7月19日，广视记者以客户身份致电广发银行客服，客服表示使用非发卡行本行渠道还款有时间差，会造成逾期。例如使用云闪付App或者其他App跨行还款，当日23:00前还款，需要第二日才到账，这样就会造成逾期扣息。
2024年5月，中国银行业协会曾发布《中国银行卡行业自律公约（2024年修订版）》（下称自律公约），其中提到，倡导会员单位为客户提供“容时服务”，即为客户提供一定期限的还款宽限期服务，还款宽限期自到期还款日起一般不得少于3天。客户在还款宽限期内还款的，视同客户按时还款。
广视记者又咨询多家国有银行，建行、工行、交行客服都表示有三日宽限期，但广发银行表示，需要客户致电客服申请才能享受还款三日宽限期服务。
客户如何得知自己是否被扣去逾期利息呢？广发银行客服建议，最直接的方式，是打电话查询。
另据中新经纬消息，广发银行7月16日已经为这位小红书博主提供减免方案。
记者：曾嘉琪
责编：李佳妮
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