武汉医保重要变化！将全市推行

在医院就诊时忘带社保卡、手机支付操作繁琐？这些困扰患者的就医难题，如今在武汉有了新解法。

近日，在武汉市医保部门支持下，湖北省第三人民医院（下称“省三医院”）成为全市首家推出医保全流程刷脸支付服务的医院，这标志着我市首个基于医保码的全流程无感就医新模式正式落地。患者在该院就诊时，无需携带社保卡，甚至不用手机刷码，仅凭“刷脸”就能完成挂号、缴费、费用清单打印、出院结算等医保全流程操作，真正实现“一脸通行”。

01“床旁”即可办理医保出院结算

此次湖北省第三人民医院正式在全院范围内推出医保码全流程无感就医服务，依托国家医保局认证的医保业务综合服务终端，以医保码为媒介，通过“人脸识别”实现快速无感办理。这一服务不仅免去携带实体卡的麻烦，还省去参保人操作智能手机的步骤，大幅缩短业务办理时间。

7月19日上午，正在省三医院肿瘤科住院的武汉市民李女士正准备办理出院手续。医生告诉她，医院刚推出“床旁结算”的新服务。患者在病床上就能通过“刷脸”即时调取信息、费用明细，完成支付，极大简化出院流程。在工作人员协助下，李女士通过护士站IOT设备（指医保业务综合服务终端设备，俗称“刷脸机”）刷脸完成了相关缴费。首次使用时输入身份证号确认，几秒钟便识别成功。

通过护士站IOT设备“刷脸”，即可完成住院缴费，医保实时报销。

“不用排队，不到1分钟就完成了医保缴费，太方便了！”李女士说。

据介绍，现在在省三医院办理出院手续，除了可以通过设备刷脸，还可直接在手机上操作完成结算，彻底告别出院排队缴费。

02自助机上“刷脸”全流程无感就医

为更好地服务广大患者，省三医院对患者就医全流程服务进行了改造，在门诊大厅、各诊区导诊台的自助机上内嵌医保智慧终端。参保人可通过自助机“刷脸”完成医保身份认证，实现挂号、取号等操作。医生问诊后，系统会自动计算医保报销金额和个人自付金额，患者刷脸即可确认支付自付部分（可绑定多种支付方式），医保报销部分则通过医院自助机IOT“刷脸”即时完成线上结算。

省三医院门诊大厅、各诊区导诊台的自助机上内嵌医保智慧终端，可“刷脸”办理各项医保业务。

若患者需做多项检查检验，可在医保终端“刷脸”快速打印检验报告；住院患者在自助机上“刷脸”，能即时调取信息和费用明细并完成支付，简化出院流程。重症慢病患者、省内及跨省医保患者的门诊医保缴费，门诊清单、发票、病历打印，门诊检验检查报告单及药品外配专用处方笺打印等，均可通过IOT刷脸办理。

除了“床旁”即可进行医保结算外，住院患者扫描住院证上的二维码可直接办理入院。

此外，绑定亲情账户后，亲属可代为“刷脸”直接关联患者医保账户，为其办理挂号、缴费、医保结算等业务。已开通医保个人账户共济绑定的家庭，还能使用家庭成员医保个人账户余额支付相关医疗费用。

03武汉将全面推行“医保全流程无感就医服务”

省三医院相关负责人表示，医保全流程“刷脸”服务主要解决三大问题：

首先，以往患者办理挂号、缴费等业务需在多个窗口往返，易造成人员堆积、排队时间长；

其次，患者忘带就诊卡、社保卡或忘记密码时，无法正常办理业务；

此外，通过人脸认证与医保结算结合，可精准规范医保基金使用，防止盗刷。

据统计，该院推行该服务后，患者业务办理时间明显缩短，医院窗口压力减轻，人工收费成本和错误率也显著下降。

近年来，武汉市持续推进智慧医保建设，不断创新医保便捷就医体系。近期，市医保部门将召集相关定点医疗机构召开工作会，在全市全面推行医保全流程无感就医服务，扩大示范效应。未来，武汉将以医保码为媒介，推动智慧化与医保新政深度融合，让更多医保事项在定点医疗机构实现“刷脸”办理，惠及全市更多参保人。

文字|胡琼之 张春艳 刘思琪

来源：长江日报