管理迷思破局：“人是管不住”的真相

我曾目睹企业界里许多令人困惑的场景：领导们在冗长会议上反复宣讲服从、统一、纪律，部门间层层指令如密不透风的蛛网缠绕组织。然而，这宏大的企图，却总在实践里显出其脆弱的缝隙——人心在规则之外流动、效率在规则之中搁浅、创造力在强制中湮灭。管理者如同在浓雾中寻求稳固支点而徒然摸索，所谓“管人”的期望终究成了镜花水影。真正卓越的管理艺术绝非强拉人低头，而是精于“用事管人”——通过事牵引着众人的脚步朝着光明的目标而去。

人是无法被简单“管住”的复杂存在。人心像深海般深邃而不可轻易探测，欲望随情境明暗涌动，意志虽坚定却并非铁板一块。在《韩非子·解老》里所言的“凡治天下，必因人情”便已点明人情世故的管理之途，其本质正是洞察了人性的不可完全捉摸——人心若海水，难以被围堵却宜巧妙疏导流动的方向。制度只是浮于表面的框架，它虽能勉强将人定位于工位，对激活那份潜在的能动性却收效甚微。强力掌控带来的时常竟是阴奉阳违的虚伪，而非真正的协同合作。

因此，管理需要另觅蹊径，以“事”作为支点撬动人心。恰如彼得·德鲁克曾揭示过的，管理非“管人”之道，而实为“管事”之学。借由“事”引领人的脚步才是无形之手。

以事凝聚方向而管人。清晰而鼓舞人心的目标如同北极星，在混沌中牵引着脚步前行。它召唤人们自觉贡献智慧，如河流自然归向海洋一般顺势而动。字节跳动围绕“用户价值”展开目标设立、分解、激励全体系设计，正是让员工在“事”的框架内各展所长、水到渠成地形成强大的合力。目标在此成为了心灵自然的归途。

以事熔炼行为而管人。成熟的过程机制与规则并非枷锁，而是激发力量的熔炉与轨道。亚马逊的“六页纸会议”流程，将汇报规范清晰固定下来，这看似繁复的规则无形中淘汰了低效冗谈，反而开辟了深度探讨与创新的通道。良序的过程与规则，最终使人在行事中习得精准与优秀，犹如溪水顺应河道奔向大海。

以事承载荣辱而管人。事，是识别价值贡献的坐标，是承载荣辱与共的自然载体。当个人成就紧密关联于事的得失之际，强烈的责任感便油然而生。华为的“项目责任制”将个体荣耀与项目成败水乳交融在一起，个体与集体彼此成就，如同山势相连而共同支撑天空。荣辱与共的使命感便因此扎根而凝聚生根。

当人从被管束的阴影中走出，全身心投入到价值流淌之事的洪流之中，管理便从一种强力约束走向了无声的默契。在如此管理生态里，领导者如无声雕塑者一般悄然布局、引导、提供资源支援；真正的组织目标则在每一位个体贡献的涓涓细流中自然而然呈现丰沃的现实。

“管人”注定为一场徒劳的幻影追逐，而让“事”成为航程中引航的灯塔，方是管理真正的深邃光芒所在。是用目标照亮前路而非紧握方向舵，用有序轨道替代强制牵引，让每个人担当的荣光真正在事上熠熠生辉。当我们不再徒劳地妄图抓握如流水般的人心，真正将精力用于塑造那些承载责任的“事”与成就价值的舞台时——管理才回归其初衷，回归为一种服务艺术：成就每一位奋斗者，也终究成就了事业本身的辽阔意义。

这境界中，领导者早已不必用权力去捆绑一切自由的思想，而是将管理者的权杖悄悄收回笼子，只在必要之时引导众人沿着事业的路径奔向远方——因为人们自己已学会追随那清晰可见、真正崇高的目标而不息奔跑。

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⊙编辑：学习经营管理（微信号：MBA160）

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