清丰县：以“小事快办”书写高效能治理答卷

大象新闻记者 张松涛

7月2日傍晚，清丰县政通大道清丰亭南侧的人行道上，散步的市民李阿姨突然发现脚下出现一个篮球大小的坑洞，边缘泥土还在簌簌往下掉。“这要是晚上没看清踩进去，后果可不敢想！”她掏出手机拨通了当地“小事快办”热线，语气里满是焦急。

电话那头，接线员迅速记录下具体位置和现场情况，10分钟后，一条紧急工单便直达清丰县城市管理局。不到1小时，城管队员带着警示锥、反光带赶到现场，在坑洞周围拉起安全区域，一盏临时应急灯在暮色中亮起，如同给过往行人装上了“安全眼”。“当晚路过时看到那片亮着的灯光，心里一下子就踏实了。”李阿姨第二天特意绕路查看，发现已有专人值守引导绕行。

从群众反映到隐患排除“亮灯”守护，再到7月4日路面修补工程全部完工，这场“路面保卫战”仅用了48小时。而这，正是清丰县以党建引领基层高效能治理，践行省委全会“两高四着力”要求的生动缩影。

在清丰，“小事快办”早已不是简单的热线号码，而是一套扎根基层的治理体系。近年来，当地将党建触角延伸到治理末梢，建立“县委统筹、乡镇主责、村社落实”的三级联动机制，让党员干部在群众诉求处置中当先锋、打头阵。就像这次路面塌陷事件，从热线受理到部门响应，再到施工验收，每个环节都有党员干部牵头跟进，确保“小事不拖延、大事不缺位”。

为了让治理效能更接地气，清丰县还创新推出“群众点单、支部派单、党员接单、群众评单”的闭环模式。针对像路面维修、管道疏通这类高频民生诉求，提前梳理出责任单位和处置时限，通过“红黑榜”公示倒逼落实。数据显示，今年以来，当地“小事快办”平台受理的2000余件诉求中，咨询类24小时内办结率达100%，群众满意度连续6个季度保持在98%以上。

如今在清丰，无论是街头巷尾的路灯故障，还是小区里的垃圾清运，群众只要拨通热线，就会有党员干部带着解决方案赶来。这种把“群众小事”当“心头大事”的治理智慧，正是对省委全会“高效能治理”要求的最佳诠释——用党建引领织密基层治理网，用快速响应温暖群众心，让每一件民生小事都闪耀着治理现代化的光芒。

审核：张松涛