浙江
昨天下午，市民张女士打进85100000热线，反映自己的奔驰车停在自家小区楼下，前两天被高空掉落的一块石头砸中，物业说监控拍不到具体情况，到现在都没有处理结果。张女士愤怒：如果这块石头砸到人，后果会是怎样的？“监控看不到情况，确定不了肇事者，那责任该由谁来负呢？”
图为张女士的奔驰车
橙柿互动记者联系上张女士，她家住上城区望江新丰苑，其公公婆婆自打小区修建就住在这里，已有20多年。
7月13日早上，张女士父亲在楼下看到自家车门顶部出现一道凹痕，一家人赶紧下楼查看。根据物业提供的监控，事情发生在前一天（7月12日）下午5点左右，一块条状砖块从天而降，但监控的角度只拍到了砖块掉落到地面的画面。
监控视频由张女士提供
张女士和家人在地上找到了视频中的砖块，目前已交给民警。“地面都被砸出了痕迹。”经过比对，砖块大小与车上的凹痕大小基本吻合。
张女士的车门顶部出现一道凹痕
肇事者是谁？
昨天下午，橙柿互动记者来到望江新丰苑小区，看到小区内部并无规划停车位，有的车辆停在树底下，有的停在单元楼门口。
因小区内部无规划车位，有车辆停在树底下，有的停在单元楼门口
张女士告诉记者，她家住在7幢二单元，当时把车停在一单元门口的一处空地，车头朝着小区道路，车尾朝着单元楼，距离单元门不远。
白色车辆停放位置为张女士当时车停放的位置
据了解，新丰苑小区建成于2003年，张女士所在的7幢有15层，共两个单元。
现场，记者看到张女士车辆上的划痕已有明显的凹陷，车衣被损坏，露出白色的摩擦痕迹，经测量，这道划痕有8cm长。
张女士车上的划痕有8cm长
发现自己的车辆被损坏后，张女士第二天立马报了警，并把掉落的砖块转交给民警调查处理。
据张女士提供的图片可以看出，这块掉落的砖块为长条状，表面稍有褪色，能看出原本表面有些白色的纹饰。
张女士提供的砖块图片
会不会是楼体外立面掉落的砖块？记者看到，张女士当时车辆所在的7幢二单元楼体为砖红色块状立面，表面无花纹，从形状、颜色等方面均与砸到车辆上的长条砖块不尽相同。
提着东西正准备进门的一位大姐说，高空抛物的事没有发生在自己身上过，她所在的7幢二单元也没听说有业主在装修。
张女士说，当时民警也判断不是外立面掉落的砖块，“我们7幢两个单元的租户比较多的，前段时间我听保安说有业主在家里拆东西。”
图为张女士当时车辆所在的7幢二单元楼
小区发生过多次高空坠物事件
业主对监控有限意见很大
记者在7幢二单元门口看到了当时拍到砖块掉落的监控，角度正对着单元门口，其他角度的监控，并未发现。
图为相关监控
关于监控的问题，业主群里大家讨论反映过多次。有业主说自己的车子去年夏天被擦，查了监控根本看不清，“要么死角要么看不清。”6幢的业主表示，小区的监控是要更新的。5幢的一位业主说，记得7幢楼下的车位，好几辆车停在那里，高空抛物下来，车辆的后窗玻璃都砸破了……
张女士说，前两天还有人扔烟头，楼下堆着的东西都差点着火了。
记者找到了新丰苑物业服务中心，了解到由绿安物业进行服务。物业薛经理说，张女士来反映情况后物业第一时间前去帮忙调取监控。由于小区里没有专门的高空抛物监控，砖块怎么掉下来的，是人为还是客观情况，无法得知。
“前一两年也发生过这样的事，但都由于没有高空监控，拍不到，所以我们物业也很苦恼。”薛经理表示，事发后已经在二单元进行了高空抛物宣导。7月16日，在楼道内还张贴了“温馨提示”，提醒业主警惕高空抛物。
物业曾在楼道内张贴“温馨提示”
薛经理说，今年是绿安物业进场（新丰苑小区）服务的第三年，今年又续签了三年的合同，每月物业费不到一块钱。监控是该更新的，“我们方案已经做了，物业维修基金也在申请了，计划对监控做一次整体更新，安装高空摄像头。”
有业主在群里表示，停车交了费用，车子被刮查不到，物业要负责任的。张女士也有同感：“我问了4S店，凹痕修理大致要花费几千块，找不到肇事者，我停车费每年都交1200块，难道我只能自认倒霉吗？”
薛经理说，类似的事件小区里也发生过，公司应该可以帮忙修。“我做不了主，需要和公司汇报，我会向领导申请能否为业主承担损失，明天就把情况反馈给业主。”
事件的后续进展，橙柿互动记者将继续关注。如果你遇到这种情况会如何处理，欢迎留言讨论。
橙柿互动·都市快报 记者 邱婵姝
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