某运营商高管因5G基站建设过度被内部问责,会议室里争论四起:“这能算错误吗?当时谁又能准确预测市场需求?”这样的场景正频繁上演于通信行业。与业绩造假不同,战略失误常戴着“探索创新”的面具,却可能让企业付出更惨痛的代价。
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01
业绩造假如急性中毒,症状明显易察觉
战略失误则似慢性毒药,初期悄然无声,待发现时已病入膏肓。某省运营商曾斥资数十亿建设智慧城市项目,却因技术路线选择失误,系统甫一建成即落后,这些“僵尸项目”至今仍在吞噬企业利润。更可怕的是连锁反应:当某运营商押宝错误的云计算架构,不仅损失直接投资,更错过了三年黄金发展期,使对手轻松实现弯道超车。这类机会成本的损失,往往远超账面亏损。
然而追责步履维艰。战略失误面临三大天然障碍:因果链断裂(难以证明损失纯属决策所致)、集体决策迷雾(决议通常由班子共同讨论)、时代局限性辩护(“当时已是最好选择”)。某运营商因物联网布局迟缓启动问责,管理层搬出当时完整的市场分析报告与专家论证意见,最终问责不了了之,却留下超20亿市场缺口。更典型的是某运营商在4G向5G过渡期的频谱策略失误,为节省成本选择非主流频段,导致设备兼容性差、国际漫游受阻,使企业在5G时代始终慢半拍,而决策者早已升迁他处。
02
破局之道在于为战略决策装上“黑匣子”
某央企已试点“重大决策数字档案”,记录每个战略决定全过程(替代方案、反对意见、预期收益等),三年后对照实际效果复盘,差异超30%即启动责任倒查。
某互联网公司要求高管对重大决策缴纳“风险抵押金”,若项目未达预期则扣除,大幅减少盲目跟风的“政绩工程”。
运营商可借鉴“战略对赌协议”:管理层推行重大战略时需明确承诺关键里程碑与产出指标。某省公司试行后,5G基站利用率从盲目建设期的58%提升至科学规划后的82%。
当行业从“唯KPI论”转向“价值创造”,那些敢于为长远布局负责的管理者,才配得上通信业舵手的称号。毕竟在技术迭代加速的时代,一个错误的方向,远比缓慢的前进更加致命。当方向失误成为难以追究的隐形溃堤,企业未来又该托付于谁?
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