北京
为全面提升黄果树旅游区旅游服务质量，进一步动员全区力量参与志愿服务，7月15日，黄果树旅游区组织开展了志愿服务人员全员培训活动。来自各镇人民政府，工管委各部门、各垂管部门、各管理处、区属各国有企业的264名科级干部及其他干部参加培训，共同为提升景区服务水平、建设世界级旅游景区贡献力量。
开展志愿服务人员培训活动。
本次培训紧密结合暑期旅游旺季服务需求，课程设置针对性强。安顺学院林琳老师首先为志愿者们进行了专业的服务礼仪培训，通过现场示范和互动练习，生动讲解了服务姿态、沟通技巧等实用内容，参训人员纷纷表示“这样的培训很接地气，能立即运用到实际工作中”。
安旅集团票务管理部门负责同志围绕景区票务政策及景区基础知识展开讲解，帮助志愿者更好地为游客提供准确、高效的咨询服务。
“培训内容非常实用，让我们在面对游客咨询时更有底气了。”一位参训干部这样说道。黄果树旅游区综合执法大队有关负责同志则围绕《黄果树旅游区旅游秩序整治实施方案》，深入浅出地讲解了志愿服务的工作职责及方法，通过案例分析让参训人员对如何维护旅游秩序有了更清晰的认识。
开展志愿服务人员培训活动。
培训现场气氛热烈，参训人员认真记录、积极互动。大家普遍反映，此次培训内容充实、形式生动，既提升了服务技能，又增强了责任意识。下一步，黄果树旅游区将持续推进志愿服务专业化、规范化建设，通过优质服务提升游客体验，为打造世界级旅游景区奠定坚实基础。(文/图 肖斯蔓)
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